في الغالب عن عدم شعور صاحب الطلب بالثقة بنفسه، حيث إنه يستقبل كلمة "لا" باعتبارها رفضًا شخصيًّا لذاته، ومن ثم يشعر بالإحراج؛ الأمر الذي يجعله يبدي مثل رد الفعل هذا. لقد استغرق مني إدراك ذلك سنوات طويلة، ولكن بمجرد أن اتضح لي الأمر تغير كل شيء. لقد أدركت أنني ما دمت أتصرف باحترام وتهذيب تجاه الشخص صاحب طلب المساعدة، فإنني لست مسئولًا عن أي شعور بالإهانة قد يراوده عندما أقول له لا. لقد كان شعوري تجاه هذا الإدراك محررًا! حيث إنه حررني من قيود الشعور بالخوف من رفض طلبات الآخرين. فكِّر في شخص ما تعرفه شخصيًّا، يشعر بالإهانة بمجرد أن يسمع كلمة "لا". وفي المرة التالية التي يطلب منك هذا الشخص فيها
...more
