» Adquisición: número de personas que adquirieron tu producto o servicio » Activación: número de personas que tuvieron una buena experiencia inicial » Retención: número de personas que volvieron para saber más » Retorno (ingreso): Número de personas comprometidas en actividades que generan ingreso » Referencia: número de personas que recomendaron tu producto o servicio a otros usuarios Un

