Uma das maiores promessas da era da informação era que avanços na tecnologia de comunicação resultariam em mais produtividade. Pesquisas mostraram que isso não aconteceu, mas quase ninguém precisa de dados acadêmicos para reparar – só precisam ver os e-mails se acumulando, as mensagens de texto tocando sem parar no telefone e o grupo de conversa do trabalho que saiu do controle para entender que qualquer tecnologia criada prometendo produtividade tem um potencial real de entregar o resultado oposto.
