華頓商學院最受歡迎的談判課：上完這堂課，世界都會聽你的

by Stuart Diamond

你和人發生衝突時，請先自問：（一）我怎麼看這件事？（二）對方怎麼看這件事？（三）兩者是否不同？（四）如果兩者不同，為什麼？