華頓商學院最受歡迎的談判課：上完這堂課，世界都會聽你的

by Stuart Diamond

我的行動能否達成我的目標？

談判過程中要常常問自己, 避免做無意義, 幫倒忙或情緒化的行動。

以一方重視的東西交換另一方不重視的東西

交換評價不相等事物

你是談判中「最不重要」的人，最重要的是「對方」，第二重要的是對談判者很重要的第三方

找出對方的權力並予以肯定，也意味著找出「決策者」，或是可直接影響決策者的人。你們有多少人曾浪費好幾個小時和「錯誤的人」協商？這種事每個人都碰過吧。你打電話給某人時，就應該要知道對方能否幫你。「嗨，你有權做某某事嗎？」人生苦短，不該瞎耗。

你和人發生衝突時，請先自問：（一）我怎麼看這件事？（二）對方怎麼看這件事？（三）兩者是否不同？（四）如果兩者不同，為什麼？

想了解別人心中的想法，提問是一個好方法。在談判中，問句比直述句更有效力。