Resultados clave emparejados según cantidad y calidad Objetivo cuantitativo Objetivo cualitativo Resultado Tres características nuevas. Menos de cinco errores por característica en la prueba de garantía de mayor calidad. Los desarrolladores escribirán códigos limpios. Cincuenta millones de dólares en ventas en el primer trimestre. Diez millones de dólares en contratos de mantenimiento. La atención continua de los profesionales de ventas incrementarán el éxito del cliente y los índices de satisfacción. Diez llamadas de ventas. Dos nuevos pedidos. La calidad del contacto mejorará para
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