Cómo construir una StoryBrand

by Donald Miller

A los clientes, por lo general, les da igual tu historia. La que les interesa es la suya.

Incluso si tenemos el mejor producto del mercado, perderemos la partida frente a otro de calidad inferior si la oferta de nuestra competencia se comunica de manera más clara que la nuestra.

Cuanto más sencilla y previsible es la comunicación, más fácilmente la procesa el cerebro.

La esencia del branding es crear mensajes sencillos y relevantes que se puedan repetir una y otra vez, de manera que podamos «dejar nuestra marca» en la consciencia del público.

¿Qué quiere el héroe o la heroína? ¿Qué o quiénes impiden que el héroe o la heroína logre lo que quiere? ¿Cómo será la vida del héroe o de la heroína si logra (o no logra) lo que quiere?

Puede que tus competidores tengan más talento que tú, pero nunca trabajarán más que tú salvo si les dejas. Eso sí que lo puedes controlar.

Recuerda que los clientes quieren saber dónde puedes llevarlos.

¿Hay un único malo al que tu marca planta cara? ¿Y qué problema externo provoca ese malo? ¿Cómo hace sentir a tu cliente ese problema externo? ¿Y por qué es injusto que la gente sufra a manos de este malo? Estas son las cuatro preguntas a las que queremos dar respuesta en la sección sobre problemas de nuestro Guion de Marca StoryBrand,

Los clientes no sabrán que te importan si no se lo dices.

Cuando la gente conoce tu marca es como si estuvieran conociendo a una persona, y se pregunta si se llevarán bien, si la marca les puede ayudar a vivir mejor, si quiere asociar su identidad con la de tu marca y, en última instancia, si puede confiar en tu marca.

las personas no tienen poderes. No son capaces de leernos la mente y no saben lo que queremos, incluso aunque parezca obvio.

Los llamamientos directos a actuar pueden incluirse al final de todas las comunicaciones masivas por correo electrónico,

Considera la posibilidad de incluir un llamamiento a actuar en la firma de correo electrónico de todos los miembros del equipo comercial

arco de transformación: ¿en quién se quiere convertir nuestro cliente? ¿Qué tipo de persona quiere ser? ¿Cuál es la identidad a la que aspira?

En resumidas cuentas, necesitamos una página web que supere la prueba y sea capaz de convertir a los curiosos en compradores.

El personaje: mamás El problema: agendas muy apretadas El plan: sesiones de ejercicio cortas y con sentido El éxito: salud y energía renovadas «Ofrecemos a mamás superocupadas sesiones de ejercicio cortas y con sentido que les sirvan para mantenerse sanas y con energía renovada.»

Asunto: ¿Debería optar por la alimentación a libre demanda para mi perro? Querido Nombre: En la residencia canina Crest Hill Boarding nos suelen preguntar si es conveniente alimentar a los perros a libre demanda. Desde luego, es la manera más fácil para asegurarte de que el perro siempre tenga comida y nunca pase hambre, pero la alimentación a libre demanda también plantea algún que otro problema. Los perros que se alimentan libremente suelen padecer sobrepeso en una etapa posterior, y debido a ello se pueden producir problemas de salud sin que nos demos cuenta. Nosotros te recomendamos darle al perro una cantidad determinada de comida una o dos veces al día. Al cabo de veinte minutos, si no se ha comido todo, recomendamos que retires lo que haya sobrado y esperes hasta el siguiente turno de comida para alimentarlo de nuevo. Al mantener unas cantidades y unos horarios fijos, podrás hacer un seguimiento de lo que come el perro, y también serás capaz de diagnosticar cualquier enfermedad que pueda padecer y que le haga perder el apetito. Así podrás asegurarte de que tu perro viva mucho, sano y feliz. Ese es nuestro mayor deseo, disfrutar de nuestras mascotas durante mucho, mucho tiempo. Un saludo muy afectuoso, X PD: En cuanto a la cantidad exacta que debería dársele a cada perro en concreto, depende de la edad y el tamaño. La próxima vez que tu perro y tú os paséis por nuestra tienda, nos lo presentas y te contaremos todo lo que sabemos sobre esa raza.

Asunto: Una solución a los hoteles horribles para perros Querido Nombre: Si te pareces a nosotros, seguro que odias tener que separarte de tu perro cuando te marchas de viaje. Y sobre todo odias la idea de que esté encerrado en una jaula, hacinado con otro montón de perros que no paran de ladrar y se ponen cada vez más nerviosos. Como amantes de los perros que somos, nosotros también odiábamos esa sensación, y por eso creamos la residencia canina Crest Hill. En Crest Hill, los perros juegan tanto durante todo el día que para cuando llega la noche están deseando echarse a dormir. Contamos con tres empleados a tiempo completo que juegan con los perros, tirándoles pelotas de tenis y animándolos a que corran y jueguen, para que estén demasiado distraídos como para darse cuenta de que están en un lugar que será algo así como su segunda residencia. Eso implica que, al final del día el resto de perros también están igual de agotados de tanto jugar, así que tu perro puede descansar plácidamente. No te creerías lo silenciosa que es nuestra residencia a partir de las ocho de la tarde, cuando ponemos a los perros a dormir. Ahora mismo puedes reservar tres noches de estancia en Crest Hill a mitad de precio. Se trata de una oferta única y puntual para que puedas probar la manera tan distinta en que cuidaremos a tu mascota. Creemos que, cuando veas lo contento que se queda tu perro con nosotros, te sentirás mejor si tienes que marcharte de viaje. Despídete del sentimiento de culpa. Desp...