Planificar: reconocer una oportunidad y planificar un cambio. 2.Hacer: poner en marcha el plan y poner a prueba los cambios. 3.Comprobar: analizar los resultados de las pruebas e identificar lo que hemos aprendido. 4.Actuar en consecuencia: actuar en consecuencia con lo que hemos aprendido. Si el cambio no funcionó, repetir el ciclo con otro plan. Si fue un éxito, incorporar lo aprendido para planificar nuevas mejoras. Aclarar y repetir.
