Storytelling, la escritura mágica: Técnicas para ordenar las ideas, escribir con facilidad y hacer que te lean

by Carlos Salas

La sonrisa nos altera hasta el tono de voz. Las compañías entrenan a las personas que están en el servicio de atención telefónica para que sonrían mientras hablan con los clientes. De forma subliminal, los clientes perciben un tono risueño de voz.