Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг (Selling the Invisible : A Field Guide to Modern Marketing) (Russian Edition)

by Harry Beckwith

К сожалению, концентрация внимания на внешней известности отвлекает компанию от того, что находится внутри, и от первого правила маркетинга услуг: «Главным в маркетинге услуг является сама услуга».