Повторюсь, ибо мысль того стоит: чем более похожи два предприятия, тем важнее каждое различие. Фактически бо́льшая часть эффективного управления предприятием сферы услуг требует внимания к, казалось бы, неважным деталям. Обратите внимание на то, что кажется тривиальным.
