«لقد أثبتت لي التجارب المتتالية، الفائدة الكبرى لاتخاذ قرار حاسم، أما التهاون عن اتخاذه والدوران حول المشكلة دون هدف فهما يدفعان الناس للانهيار العصبي، وقد اكتشفت أن نصف القلق يتبخر بمجرد الوصول لقرار حاسم، وأن ٤٠٪ مما تبقى يتلاشى عند البدء في تنفيذ القرار المتخذ، وبالتالي أتخلص من ٩٠٪ منه باتخاذ خطوات أربع: ١- كتابة أسباب القلق بوضوح كامل. ٢- كتابة الخطوات الممكن عملها لقهر القلق. ٣- اتخاذ القرار. ٤- تنفيذ القرار.
