1. لا تجادل، وأفضل طريقة لكسب نقاش هو تجنبه. 2. احترم آراء الشخص الآخر، ولاتقل لأحد أنه مخطئ. 3. إذا كنت مخطئاً سلّم بخطئك. 4. استعن بالرفق ودع العنف. 5. اسأل أسئلة تحصل على إجابتها بنعم. 6. دع الشخص الآخر يتحدث عن نفسه. 7. دع الشخص الآخر يعتقد أن الفكرة فكرته. 8. حاول أن ترى الأشياء من وجهة نظر الشخص الآخر. 9. تعاطف وقدّر أفكار الشخص الآخر ورغباته. 10. استعن بالدوافع النبيلة. 11. صغ وعبّر عن أفكارك في قالب تمثيلي. 12. ابدأ بالتحدي.
..
