El estilo Virgin

by Richard Branson

“Vive como si fueras a morir mañana. Aprende como si fueras a vivir por siempre”. Este

escuchar atentamente a todo aquel que tenga una opinión para compartir y no solo a los autoproclamados expertos. También implica aprender del otro, del mercado y de los errores que se cometen a fin de llegar a un lugar original y radicalmente nuevo. Quizá lo más importante sea hacerlo divirtiéndose, con D mayúscula.

Eso sí, yo le insistiría en escuchar más de lo que habla, en no temer a mostrar abiertamente sus pasiones y en confiar en su instinto cuando lo asalte la duda.

En lo posible, es mejor tratar de perdonar a los transgresores y darles una segunda oportunidad, tal como lo hicieron tantas veces mis padres conmigo cuando era niño.

Siempre me animaban a ver lo bueno en las personas, en lugar de suponer lo peor y tratar de ver las faltas.

anotar en un cuaderno de tapa dura mis pensamientos, observaciones o cualquier cosa interesante que alguien dijera o hiciera.

adquirir el hábito de tomar notas es una capacidad que se complementa de maravilla con el arte de escuchar. ¡Por favor, anote esto para que no se le olvide!

Mark Twain tiene una frase maravillosa: “No hay nada más molesto que dos personas hablando cuando uno está ocupado interrumpiendo”.

Además de conocer de primera mano ciertas cosas que usted jamás encontrará en los informes de gestión, el hecho de que un alto directivo (en este caso, usted) se interese por las opiniones de sus colaboradores, las pida y se tome la molestia de escucharlas tiene un enorme valor para todos.

integridad • sentido del humor • espíritu emprendedor • ser ultragregario • interesarse de verdad por la gente • capacidad para delegar y para darle crédito a quien lo merezca Esta lista coincide en muchos puntos con la que hicieron los colaboradores, un poco más larga. • apreciar la individualidad • tener un espíritu de emprendimiento • empoderar a la gente • inspirar confianza • participar • interesarse genuinamente en el otro • ser apasionado y enérgico

Yo creo, como dicen algunos, que “Dios está en los detalles”. En este caso, se trata de detalles que pasan desapercibidos para los altos directivos desde sus oficinas lujosas.

es crucial que usted asuma semanalmente la responsabilidad, junto con los demás compromisos de su agenda, de pasar un tiempo de calidad con los activos más importantes de la compañía: su gente.

El asunto es muy sencillo: nadie aprende nada por escucharse a sí mismo hablar. Al

“Tratar de ver siempre lo que hacemos desde la perspectiva del cliente”.

relativamente nuevo en su trabajo, ya está dejando su huella y ha fijado un completo plan de dos años que le servirá de referencia a todo el mundo para medir su progreso y el de la compañía.

los grandes líderes no solamente son capaces de simplificar sino que, además, pueden comunicarse con el público en unos términos universalmente comprensibles.

“diga lo que piensa y crea en lo que dice”; de preferencia, dígalo con pocas y bien escogidas palabras.

Desconéctese mentalmente y haga de cuenta que no está en un escenario, delante de cientos de personas mirándolo, e imagine que está en un lugar donde usted se sienta cómodo, por ejemplo, el comedor de su casa, contándole una historia a un grupo de amigos durante una cena.

por cada minuto de discurso, el promedio de preparación era de una hora.

“Un buen discurso debe ser como la falda de una mujer: lo suficientemente largo para cubrir el asunto y lo suficientemente corto como para suscitar interés”.

“Puede que una palabra correcta sea eficaz, pero ninguna palabra es tan eficaz como una pausa en el momento adecuado”.

Sí, pero… Estas dos palabras juntas son bastante antipáticas. Al iniciar una frase con ellas se invalida todo lo dicho previamente.

“no estoy seguro; ¿tú qué piensas?”.

“persto et praesto”. Todos los estudiantes nuevos debían aprender desde el primer día que esta

“la ruta nos aportó otro paso natural”.

“Liderazgo es la capacidad para evitar que los demás vean tu pánico”. LAO TSE (FILÓSOFO CHINO DEL SIGLO VI A. C.)

Sea como sea, cuando hay un líder autoritario en la cima de la pirámide, lo más probable es que las personas en las capas inferiores tengan menor capacidad para tomar decisiones oportunas, basándose en sus instintos. Preferirán, en cambio, remitir las cosas al nivel superior, con lo cual reducen las posibilidades de equivocarse y/o de excederse respecto a sus funciones asignadas.

Si usted es el gran jefe Pluma Blanca, también debería ir a sentarse con ellos regularmente.

La gerencia tiene mucho más que ver con el mantenimiento de los procesos, las disciplinas y los sistemas que con el cambio de los mismos. Un buen líder, en cambio, aunque mantiene la estabilidad, debe tener la visión, la creatividad y sobre todo la capacidad para influir en sus colaboradores con el fin de que lo apoyen en los retos que implica llevar a una organización a territorios inexplorados, donde abundan los riesgos.

La estrategia de “no hacer olas” tal vez era viable como modelo empresarial hace veinte años, pero hoy en día, dada la velocidad frenética del mundo de los negocios, es un despropósito. En la actualidad, quedarse quieto es ir hacia atrás, ¡y a gran velocidad!

Otra táctica relativamente común que usa el líder mediocre para evitar la confrontación consiste en poner a otros a encargarse del trabajo sucio. Para ello, suele contar con un gerente de cierto nivel que le maneje cualquier situación en la que no quiera ensuciarse las manos o pueda dañarle su reputación de “buen tipo”.

“si las cosas no cambian, mañana estarán igual que hoy”.

En conclusión, este es mi consejo: trabaje duro para mejorar su suerte, no se ponga debajo de un árbol durante una tormenta y jamás sienta miedo de hablar con desconocidos. Nunca se sabe: ¡a lo mejor puede encontrarse con su propio Sergey!

“La suerte es lo que ocurre cuando la preparación se junta con la oportunidad”.

“Lo que importa no es necesariamente el tamaño del perro en la pelea, sino el tamaño de la pelea que lleva dentro el perro”.

estado tan peligroso que consiste en creer que uno está haciendo bien las cosas si no está peor que la competencia.