Reinventar las organizaciones (Spanish Edition)

by Frederic Laloux

cualquier persona de la organización puede tomar una decisión. Pero antes de hacerlo esa persona debe pedir consejo a todas las partes afectadas y a las personas expertas en la materia. La persona no está obligada a integrar todos los consejos; el objetivo no es llegar a un compromiso diluido que se acomode al deseo de todos. Pero es indispensable pedirlos y considerarlos seriamente. Mientras más importante sea la decisión, más grande será la red que haya que arrojar; de ser necesario debe incluir al CEO o a la junta directiva. Por lo general, quien toma una decisión es la persona que advirtió el problema o la oportunidad o simplemente la más afectada.

Toma de decisiones

Muchas otras organizaciones estudiadas en esta investigación poseen mecanismos de resolución de conflictos casi idénticos: primero una conversación cara a cara; luego la mediación de un compañero de confianza; y finalmente la mediación de un comité.

Resolución de conflictos

El verdadero organigrama de cualquier empresa es una tela de araña de relaciones informales. Lamentablemente, insistimos en forzar una estructura piramidal por encima de esta red, lo que distorsiona el flujo natural del trabajo.