1. Sé la persona más positiva que conozcas. 2. Sé abierto y habla con franqueza. 3. Sé puntual. 4. Di «por favor» y «gracias». 5. Promete menos y cumple más. 6. Deja a la gente mejor de lo que la encontraste. 7. Sé amistoso y afectuoso. 8. Sé un formidable oyente. 9. Conviértete en alguien apasionadamente interesado por la gente. 10. Sonríe a menudo.
