Lo curioso es que en la gran mayoría de las empresas sucede lo mismo con la utilización de los recursos disponibles para comunicar. Sólo utilizan un pequeño porcentaje de los activos que tienen como marca para construir y compartir su mensaje, centrando su atención en la comunicación a través de las pantallas (lo cual no está mal), pero olvidando que todo comunica. Comunican sus empleados, sus oficinas, sus correos electrónicos, su papelería, el aroma, los sonidos, las formas, la cultura corporativa, la flota de vehículos, los edificios, los uniformes y cientos de etcéteras.
