Google: A Biografia - Como o Google pensa, trabalha e molda nossas vidas

by Steven Levy

Os clientes acostumados a certos privilégios poderiam recusar um sistema determinado totalmente por leilões e algoritmos. Por exemplo: era comum que um grande anunciante insistisse que seu anúncio fosse o primeiro a aparecer acima dos resultados da busca, de modo que seu impacto não fosse suavizado pelo anúncio de um concorrente que viesse logo abaixo. Além disso, mudar o sistema para leilões introduziria incerteza. Os clientes e as agências estavam acostumados a garantias de que, se eles pagassem uma determinada quantia, conseguiriam um número específico de anúncios em posições previstas. Finalmente, alguns anunciantes não queriam se mudar do sistema de anúncios baseados em impressão. Eles insistiam que seus anúncios destinavam-se a construir suas marcas e ter uma porcentagem de pessoas clicando nesses anúncios não era tão importante quanto ter várias pessoas os vendo.