El problema surge cuando usted no puede distinguir claramente sus sentimientos y opiniones de los de la otra persona, especialmente mientras sostiene el diálogo. El proceso de solución de problemas y reconciliación puede estancarse entonces rápidamente. Esto lo vemos cuando alguien dice cosas como «Necesitas cambiar esto» en lugar de «Necesito que cambies esto». Hay un «yo» que tiene un deseo y una demanda, y hay un «tú» al que se le está pidiendo que cambie algo. Eso está bien claro.
