Artemy Lebedev's Blog, page 59

Белорусский

Не перестаю восхищаться белорусской нейтральностью и успешностью. Прилагательное "белорусский" в России является максимально няшным. Везде - белорусский трикотаж, белорусская косметика, белорусская обувь, белорусская мебель. (Еще бывают, конечно, белорусские креветки и манго, но это не мешает генеральной линии имиджа.)

Вот как-то все остальные соседские этнонимы имеют крайне избирательную привлекательность. Скажем, у нас популярностью пользуются украинское сало, грузинские рестораны и молдавские вина, но вот представить себе шины или мебель из этих стран довольно странно. Салон "Грузинские диваны" - как вам? Я б не зашел.

Белорусам удалось в России то, что не удалось даже самим русским. Прилагательное "русский" является почти что стыдным. Начиная с мудацкого решения Ельцина использовать слово "россиянин" вместо слова "русский", мы до сих пор катимся в сторону эфвемистического мудоебства. Теперь в конституции предлагается обозначить роль русского языка в качестве "языка государствообразующего народа".

Полный пиздец! Это ж как надо хитровыебанно извернуться, чтобы не произнести вслух слово "русский"? Кто создал Россию? Ну, знаете, ее создал государствообразующий народ. Он очень любит белорусские молочные продукты, но боится называть себя вслух.

Как вести себя с детьми

Многие родители размышляют о том, как вести себя со своими детьми.

А поступать надо просто: так же, как вы были бы не против, чтобы с вами поступали родители.

Вот и все.

Подкасты

Я вообще не понимаю, в чем кайф подкастов. Я слушал их пять лет назад, когда ютюб только расчехлялся. Но кому нахуй они нужны?

Каждый раз, когда я слышу, что подкасты - это наше будущее, и что они прям охуенно растут, у меня ощущение, что это кто-то форсит тему. А на самом деле всем поебать на подкасты.

Я люблю послушать чей-то пиздеж. Но я для этого ставлю себе ролики на ютюбе, просто не смотрю на картинку. Не могу представить, что буду слушать прям подкасты. А вы?

Концепция двора

Раньше существовала концепция двора. И это была прям мощь.

Формула "За что-то и двор стреляю в упор" до сих пор жива в популярной культуре, но никакого двора уже нет.

Я еще в своем детстве застал остатики этой культуры. Когда я учился в первом классе (1982 год), гулял в соседнем дворе у себя в Медведкове. И тот двор был не такой уж и далекий. Я жил в доме 22 по проезду Шокальского, а гулял у дома 18 по проезду Шокальского. Сегодня, глядя на Яндекс-карты, никто не поймет, за что мне от соседского мальчика прилетел камень в голову. А у меня до сих пор сломан хрящ в правом ухе, куда этот камень прилетел (мог бы и в висок, но мне повезло).

Это была реакция на то, что я зашел не в свой двор. Помню только, что у мальчика отец работал машинистом в метро, других подробностей не помню.

Сейчас такое нельзя себе представить. Никто никому не мешает гулять где угодно, ушла целая эпоха.

Синдром самозванца

Многие ребята переживают из-за синдрома самозванца.

Им кажется, что они не заслужили своего успеха, а люди скоро поймут, что они нихуя не умеют.

Многие не в состоянии приписать собственные достижения своим собственным качествам. Или считают, что получают больше, чем реально заслужили. Или знают, что есть более достойные ребята.

Короче, самый простой способ не переживать на эту тему - продолжение принятия себя. Если ты низкий, ты не вырастешь. Если ты худой, ты не потолстеешь. Если ты блондин, ты не побрюнетеешь. Нет смысла дрочить на идеалы из журналов или ролевых моделей, потому что стремление к идеалам не делает тебя умнее или лучше, а делает тебя тупее, нервознее и хуевее.

Ты такой, какой ты есть. Ты такая, какая ты есть. Просто прими это и расслабься. Бля, ну да, такой. Бля, ну да, такая.

С самозванством та же херня. Ты умеешь то, что умеешь. Кто-то умеет лучше, кто-то хуже. И че? Нужно научиться просто не переживать из-за своего уровня. Так же как нет смысла переживать из-за своего размера ноги.

Кем выдан паспорт

Зачем каждый раз указывать, кем и когда выдан паспорт?

Почему эта информация не зашифрована в номере паспорта?

Я вот прям очень сопереживаю людям, у которых в графе "кем выдан" указано "ТП № 75 отдела УФМС России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области в Фрунзенском районе города Санкт-Петербурга". Они же должны реально каждый раз эту поеботу руками вписывать.

Стикеры в телеге

Стикеры в телеге - одно из самых гениальных изобретений человечества. Не понимаю, почему на филфаках нет бакалавриата или магистратуры по стикерам.

Стикеры - это язык, его надо изучать, им надо заниматься, он влияет на людей, люди этим языком пользуются. Стикеры могут бесить, могут радовать, могут передавать информацию об уме или тупости собеседника.

При этом есть целый этикет, связанный со стикерами. Скажем, если я кому-то послал стикер, то я поморщу нос, если мой собеседник мне через пару дней пришлет такой же стикер в ответ. Типа, ты че, не помнишь, что это я тебе прислал?

Или можно ревновать к тому, что я прислал кому-то пиздатый стикер, а он его использовал в клевом чатике как будто это его открытие.

В целом к стикерам применяются те же правила, что и к генетике - нужно избегать кровосмешения. Или как с анекдотами - не нужно рассказывать анекдот тому, кто тебе его и рассказал.

Важнейший вопрос для судьбы человечества

Когда вы идете в общественный сортир, вы дверь в него открываете той же рукой, которой потом будете держать пипиську во время писания?

А если вы девушка, то как в вашем случае? Будете ли промакивать бумажкой себя той же рукой, которой открывали дверь?

Или вы открываете дверь салфеткой? Или моет/протираете руки до процесса? Или не прикасаетесь к себе? Или тупо похуй?

Маникюрщик

В Минске в одном из модных кластеров увидел совершенно удивительное зрелище в маникюрном салоне - маникюр делал молодой человек.

Сначала я подумал, что мне показалось, но потом убедился - точно. Я и приятно охуел.

А потом подумал - епта, а почему, собственно, нет? Почему парень не может делать девушкам маникюр? Особенно если он хоть немного раскурит профессию, ему же цены не будет, все телки будут мечтать к нему попасть. И чувак без каких-либо особенных склонностей к высшей математики может быть охуенно востребованным среди баб.

Продавцы Ð²Ð¾Ð·Ð´ÑƒÑ Ð°: темная сторона рекламного бизнеса в России

* * Реклама в уютной жэжэшечке Текст предоставлен клиентом * Публикация щедро оплачена * * *

6 пунктов о том, как не дать подрядчику развалить ваш маркетинг — пройдите по списку и найдите, где все ломается в вашем случае. Для тех, кто ценит свое время и деньги — чек-лист для проверки в конце текста.

Почему стоимость сделки растет минимум на 15-20% в год?
Если хотите решить проблему — докопайтесь до ее экономических причин.

Меня зовут Илья Исерсон, я владелец рекламного агентства MOAB, — позвольте на примере показать вам, почему в основе плохого маркетинга лежит прежде всего кривая бизнес-модель вашего подрядчика.

Дешевые понты на пресейле: «Ð½Ð°ÑˆÐ° компания — акционер Яндекса».
Фрилансеры, просящие подаяния в соцсетях, — «Ð¾ÑÐ²Ð¾Ð±Ð¾Ð´Ð¸Ð»Ð¾ÑÑŒ место для одного проекта».
Цикл жизни клиента по формуле «Ð´Ð¾Ð¸Ð¼, пока доится».

Что это, если не цыганский колхоз?

Однако я отвлекся — мы говорили о деньгах; эмоции тут излишни. Давайте посмотрим на то, как в действительности устроена типичная бизнес-модель агентства контекстной рекламы — наиболее финансово емкого канала на сегодняшний день.

Итак, вы предприниматель и вам нужны лиды. Как говорится, «Ð¿ÑÑÑÑ‚, парень, не хочешь купить немного маркетинга?». Вы начинаете искать подрядчика и в процессе переговоров с ним понимаете, что обсуждаете, по сути, сделку по продаже воздуха.

Продавцы воздуха: темная сторона рекламного бизнеса в России
- Ненавижу, б***ь, цыган ©
- Проблема номер 1: не умеют продавать «Ð²Ð´Ð¾Ð»Ð³ÑƒÑŽ»
- Проблема номер 2: не могут посчитать реальные KPI
- Проблема номер 3: не умеют отказывать
- Проблема номер 4: не хотят работать
- Проблема номер 5: не решают задачу в комплексе
- Проблема номер 6: не умеют в кейсы
- В заключение — вот вам 6 советов как выбрать агентство, которое не угробит ваш маркетинг
- ОК, мне нужны лиды — что делать?

Когда вы покупаете новый бумер, вы идете на тест-драйв.
Когда вы заказываете ремонт квартиры, готовую отделку в итоге можно пощупать руками.
Когда вы заказываете маркетинг — от SEO до контекста или таргета, результат в принципе нематериален — по сути, это всего лишь цифры. Кроме того, в процессе возникают десятки «ÐµÑÐ»Ð¸» — с обеих сторон сделки —  и зафиксировать числа заранее практически невозможно.

Решение проблемы со стороны агентства обычно состоит в том, чтобы все же что-то клиенту пообещать — счастья или лидов, кому что больше нравится.

В прошлом году я провел простой эксперимент: взял реальный проект incubonline.ru и, представившись маркетологом, обзвонил около 70 агентств. У всех я запрашивал КП на услуги по контекстной рекламе. Этот проект мы ведем уже около 4 лет — вот непростая история этого бизнеса в лонгриде на vc.ru с цифрами и статистикой.

Запрашивая в агентствах КП, я особенно акцентировал на том, что мне нужны какие-то цифры, хотя бы в виде диапазона — сколько будут стоить лиды, много ли их будет, на какой бюджет мне рассчитывать?
Примерно в половине агентств не дали вообще никаких цифр — «Ð²Ð¾Ñ‚ прайс на наши услуги, покупайте, а не хотите — как хотите».

Классика коммерческих предложений — от «Ð»Ð¸Ð´ÐµÑ€Ð° рынка»

Еще около 30 агентств цифры дали, но это были значения откровенно «Ñ потолка» — или лиды в 2-3 раза дороже их реальной цены, или количество в 5-10 раз меньше, чем на самом деле. Это при том, что доступ к статистике и текущим кампаниям по запросу предоставлялись.

Реальность — 30-40 лидов в день по 300-500 рублей за штуку, прогноз от небольшого агентства — в 30 (!!!) раз скромнее. Не верят в себя или считать не умеют?

В итоге из 70 участников забега осталось 2 агентства и 2 частных специалиста, которые объективно указали на слабые места в маркетинге проекта и более или менее «Ð¿Ð¾Ð¿Ð°Ð»Ð¸» по цифрам. Такова нынешняя реальность на рынке.

То есть планы, если их вам вообще дадут, рисуются с потолка — как говорил Бонапарт, «Ð²Ð²ÑÐ¶ÐµÐ¼ÑÑ в бой, а там посмотрим». Иногда для таких прогнозов берутся цифры Директа «ÐºÐ°Ðº есть», иногда прогнозные данные «Ð¿Ð¾Ð´ÐºÑ€ÑƒÑ‡Ð¸Ð²Ð°ÑŽÑ‚ÑÑ» в простом Excel-шаблончике, чтобы получалось «Ð»ÑƒÑ‡ÑˆÐµ, чем у клиента сейчас». Но с реальной ситуацией по значимому массиву ключевых слов, никто, конечно, данные не сверяет — при среднем цикле жизни клиента в 3 месяца продать сейчас гораздо важнее, чем выяснить истинную картину.

Короче говоря, «Ð¿Ñ€Ð¾Ð´Ð°Ð¹Ñ‚е всем, Бог узнает своих» — как сказал бы в такой ситуации папский легат Арнольд Амальрик.

- Собрать все поисковые запросы по нужным товарным группам.
- Оценить трафик и стоимость клика по этим запросам.
- Учесть реальную конверсию «Ð¿Ð¾ÑÐµÑ‚итель → лид» на данном проекте.
- Учесть статистику предыдущих проектов в данной тематике и погрешности в цифрах, которые дают Яндекс и Google.

А еще — нужно как минимум 7-8 дней, чтобы выполнить эту работу. Даже с учетом высокого уровня автоматизации. И вот тут у нас случилось недопонимание с коллегами:
— 10 дней? Да вы что? Клиент ждет КП через пару дней, вы с ума сошли!!!

В итоге мы отказались от проекта — не знаю, что стало с ним дальше.

Знаю, однако, что прогнозирование и более-менее точный расчет KPI попросту не вписываются в типовую бизнес-модель агентства:
1) Для точного прогнозирования нужно располагать огромным массивом накопленных данных по прошлым проектам, далеко не все агентства собирают и умеют использовать эти данные.
2) Точное прогнозирование трудозатратно: это косты, которые окупаются только на длинном чеке. Если через 3-4 месяца клиент отваливается, смысла в этом нет.
3) Точное прогнозирование ненавидят продажники: надо ждать сбора и обработки данных, пока ждешь — потеряешь клиента.

По итогу, прогнозы делают примерно так:
- Если у вас есть работающие кампании, вам рисуют прогноз по модели «Ñ‡ÑƒÑ‚ÑŒ лучше, чем у вас есть сейчас».
- Если у вас нет работающих кампаний, обойдетесь без прогноза. Вот вам прайс, платите. Почему так — см. проблему номер 4.

Мы вкладываемся в прогнозирование, потому что нам интересно работать с клиентом долго.

Сейчас такая работа занимает у нас в среднем от 3 до 6 дней для подготовки только одного КП. И это хотя бы проблема денег — любое агентство может делать так, если сочтет выгодным. Но вот статистику предыдущих проектов за деньги уже не купишь. Сейчас мы используем библиотеку проектов, в ней собрана информация по стоимости лидов для ~4500 сайтов.

Это, впрочем, помогает не всегда — для 20-25% проектов посчитать что-либо вообще невозможно. Яркий пример — стартап rg.ht, ниша — робэдвайзинг, автоматическое управление инвестициями. Люди в России хотят инвестировать, но напрямую почти никто не ищет «Ñ€Ð¾Ð±ÑÐ´Ð²Ð°Ð¹Ð·Ð¸Ð½Ð³», поэтому приходится работать с околоцелевым спросом — запросами об инвестициях, депозитах, торговле на бирже и пр. Тут выше риск, выше цена ошибки — но больше и потенциальная прибыль, если сделать правильную ставку — первые инвестиции пришли на сервис через 2 недели после запуска рекламы (YouTube), по словам управляющего проектом Михаила Тарасова (Facebook).

Большое агентство, 50-200 человек в штате. Хороший скоринг клиента, сильный отдел продаж, который в то же время слабо связан с производством. На входе задача скоринга — оценить толщину кошелька заказчика и отсечь слишком бедных, после чего сейлзы оперативно и по четким скриптам максимизируют вероятность заключения договора.

Сама по себе квалификация лидов — это нормально, все мы так делаем. Проблема в том, что скоринг работает лишь по бюджету. Сейлзов конвейера не интересует вопрос «Ð½Ð°ÑÐºÐ¾Ð»ÑŒÐºÐ¾ реалистичны клиентские KPI?», важно убедить заказчика в том, что «Ð²Ð°ÑˆÐ¸ пожелания реальны и можно даже сделать чуть лучше».

После этого сделка попадает в производство — при этом специалисты заранее понимают, что клиенту наобещали невозможного, но их задача — «Ð¿Ñ€Ð¾Ñ‚януть» его как можно дольше. Проходит 3, 4 или 5 месяцев — бизнес прекращает сотрудничество с агентством, так как задачи не выполнены.

Это, в свою очередь, генерирует другую проблему:
- На любом рынке у лидов есть некая средняя рыночная цена. ÐÐ²Ñ‚оремонт — 500-700 рублей, перевозки — 1000-1500, патентное право — 1500-2000 рублей.
- Но клиент не знает об этом; таких данных почти ни у кого нет. Поэтому желаемая цена лида рассчитывается не «Ð¾Ñ‚ рынка», а от внутренней экономики бизнеса — «Ñ…очу лиды по 500 рублей в грузоперевозках, дороже у меня окупаться не будет».
- Когда бизнес приходит к подрядчику, агентство соглашается с этим «500 рублей в грузоперевозках», через пару месяцев наступает закономерный итог. Но поскольку все дружно говорят  — «Ð´Ð°-да, мы сделаем за 500 рублей» — наивный клиент так и ходит от одного подрядчика к другому, думая что это и правда реально, «Ð¿Ñ€Ð¾ÑÑ‚о вот этот специалист был не очень».

«Ð”иректолог»
Небольшие компании до 15-20 человек или же специалисты-одиночки. В попытке выжить готовы продавать всё и всем, по любой цене, скоринг не нужен как таковой — лидов мало, будешь выбирать из них — помрешь с голоду.
Как говорится, «Ð´Ð°Ð¹Ñ‚е попить, а то так есть хочется, что переночевать негде».

Пример —  феерическое КП для упомянутого incubonline.ru — пробная РК за 450 рублей;)))

Конечно, я показал экстремальный случай, но в целом вся эта категория далеко от приведенных цифр не ушла.

Обе этих модели плохи тем, что используют «Ñ„ильтрацию после договора».

Пришло 100 лидов, продали десяти, из них 8 отвалились в течение 3-4 месяцев, потому что их KPI изначально нереальны. Не беда, будем доить двух оставшихся — и попытаемся привлечь еще сотню новых заявок.

Так это не работает, увы. Вернее, работает, но превращает агентство в филиал цыганского колхоза, где впарить ненужное — главный принцип.

Именно в этом, на мой взгляд, и состоит главная задача агентства на пресейле: сделай все, что от тебя зависит, чтобы отказать тем, кому не сможешь помочь. Продай одному из 10 или 20 — но пусть это будет бизнес, который останется с твоим агентством хотя бы больше года. Вот принцип, который нужен рынку.

Вообще, умение отказывать — это половина хорошего продавца.

В среднем, мы отказываем четырем бизнесам из пяти, еще пару лет назад статистика была «1 из 2». Стандартный шаблон ответа — «Ð¸Ð·Ð²Ð¸Ð½Ð¸Ñ‚е, мы не можем сделать wow-результат». Каждому нашему клиенту мы задаем два вопроса: сколько лидов вам нужно и по какой цене? Если ответ «Ð½Ðµ в рынке», если мы знаем, что ожидания нереальны — мы откажем, даже не начав готовить КП.

Мы не хотим терять время.
Мы не хотим получить недовольного клиента через месяц после начала работы.
Мы зарабатываем на LTV, которое возможно только на многомесячных сделках — поэтому мы научились отказывать. Фундамент этой модели — все та же библиотека данных: в какой нише контекст работает, а в какой нет; сколько стоят лиды в окнах, а сколько — в ритуалке; почему зоотовары и самотыки будут окупаться только со второй-третьей сделки, а твердотопливные котлы — приносят хорошую прибыль уже с первой продажи.

Если посмотреть на это с точки зрения денег (да-да, опять), получится вот что.

Можно продавать всем подряд — в моменте это дает существенно больше денег, но генерирует негатив в паблике и выгорание персонала. Кроме того, когда реальный сектор стагнирует — рано или поздно «Ñ€Ñ‹Ð¶Ð¸Ðµ кудри примелькаются, и вас просто начнут бить», как говорил Остап Бендер.

Можно кропотливо отбирать из общего потока лидов тех, кому ты реально можешь помочь — и зарабатывать сопоставимые или большие деньги на сделках длиною в несколько лет. При этом вложения в маркетинг «Ð¿Ñ€ÑÐ¼Ð¾ сейчас» легко могут оказаться убыточными. Полгода назад, когда мы впервые публиковались у Тёмы, нам доверился SuperJob.Ru (кстати, вот отзыв от них). Что будет в этот раз — никто не знает.

Например, с Павлом Богачевым из https://metalfachtg.com.ru/ мы работаем 3 года, за это время бизнес вырос до уровня 1000 заявок в месяц. В начале сотрудничества клиент платил нам около 30 000 рублей в месяц, сейчас — в 3-4 раза больше, в зависимости от количества заявок.

C Кириллом Золотаревым из https://www.zolotarevauto.ru/ работаем 2 года, до нас лиды стоили 1800 рублей — сейчас стоят 300 рублей. При этом рекламный бюджет немногим больше стоимости наших услуг — но мы все равно самый рентабельный подрядчик за всю историю бизнеса Кирилла.

х/ф The Snatch, о цикле жизни клиента в агентстве

Представим, однако, что у вас стабильный рентабельный бизнес, и вы готовы платить за маркетинг по рыночной цене. Например, вы — кредитный брокер, каждый день вам нужно получать не менее 100-150 заявок по цене не больше 500-700 рублей. В целом, для Москвы это среднерыночные цифры. Вы приходите в агентство и пытаетесь заключить взаимовыгодную сделку, вы пообщались со специалистами подрядчика и уверены, что они — профессионалы.

Казалось бы, что может пойти не так?

Стоимость услуг агентств контекстной рекламы в России обычно формируется из двух составляющих: небольшой фикс процент от бюджета, обычно это от 5% до 15%. Процент от бюджета, в свою очередь, бывает двух типов:
- скрытая агентская комиссия (вы открутили бюджет, рекламная система вернула агенту от 5 до 15%)
- открытая агентская комиссия (вы открутили бюджет, заплатили агенту за услуги от 5 до 15%)

В итоге, эти два типа вознаграждения комбинируют в зависимости от конкретной ситуации и клиента, но, так или иначе, ключевая прибыль агентства — это именно % от бюджета.

И вот тут начинается самая главная проблема из всех описанных в этой статье.
Для максимизации собственной прибыли, агентству необходимо
а) открутить как можно больший бюджет и получить свой процент,
б) потратить как можно меньше времени специалистов собственно на настройку и оптимизацию рекламных кампаний, работу с конверсией, аналитикой и пр.

Поэтому, если вы тот самый кредитный брокер и у вас еще нет никаких кампаний, вы агентству вообще неинтересны: чтобы открутить побольше денег, придется еще что-то там настраивать. Тратить бюджет «Ð¿Ñ€ÑÐ¼Ð¾ сейчас» и забирать свой процент — не получится. Вкладывать значительные ресурсы в настройку кампаний, которые открутят бюджет в будущем, разумеется, никто не будет. От силы вы можете рассчитывать на 40-60 часов в среднесрочной перспективе.

Если же у вас уже есть объявления, которые худо-бедно работают, вы для агентства куда интересней: даже если ваши кампании работают нормально, их раскритикуют, а потом будут мучительно «ÑƒÐ»ÑƒÑ‡ÑˆÐ°Ñ‚ÑŒ» — в оптимизации легче всего спрятать реальное отсутствие работы. При этом, несмотря на «ÑÑƒÑ‰ÐµÑÑ‚Ð²ÐµÐ½Ð½Ñ‹Ðµ ошибки», агентство постарается поддерживать или увеличить существующий бюджет, иначе теряется весь смысл.

Топ-менеджеры крупных потоковых агентств прямо мне говорили, что создание кампаний — бесцельная трата сил. Их идеальный клиент — это человек, у которого все настроено, и нужно просто замкнуть на себя его бюджет.

В реальности для того, чтобы создать и оптимизировать рекламные кампании, генерирующие 150 лидов в день в кредитах, необходимо потратить от 500 до 1000 рабочих часов специалистов даже при условии высокого уровня автоматизации: нужно собрать десятки тысяч фраз, очистить их, кластеризовать, а затем в течение нескольких месяцев работать со сквозной аналитикой.

По самой низкой оценке, стоимость часа специалиста в Москве — около 1500 рублей. Таким образом, стоимость производства таких кампаний — от 750 000 тысяч до 1,5 млн рублей. Нечто подобное, например, мы делали для банка Сфера и проектов БКС Групп.

Еще раз:
- Реально отгружается при работе «Ð·Ð° агентскую комиссию»: 50-70 часов в месяц при бюджете 500 тыс.руб.—1 млн руб/месяц.
- Реально необходимо: минимум 500 часов на старте и 45-60 часов в месяц на оптимизацию в дальнейшем при том же бюджете. Да, на старте это дорого (кажется, что дорого), но за полгода-год все вложения окупаются с лихвой за счет снижения стоимости лида — я знаю, о чем говорю, так как перед глазами есть реальный кейс:

3600 лидов в месяц по 250 рублей за штуку в «Ð¿Ð¾Ñ‚Ñ€ÐµÐ±Ð°Ñ…» в Москве, февраль 2020

Именно поэтому я считаю агентскую комиссию ядом, разрушающим рынок — она стимулирует максимальный слив бюджетов в моменте, но не имеет ничего общего с партнерством, когда агентство последовательно работает над снижением цены лида и расширением охвата для заказчика. Вместо капитального здания под названием «Ð¼Ð°Ñ€ÐºÐµÑ‚Ð¸Ð½Ð³» бизнес получает сарай из говна и палок, собранный за те самые 50 часов. А потом и палки заканчиваются.

Разумная схема работы, с моей точки зрения — фиксированная оплата за заранее согласованный список работ с контекстной рекламой, сайтом, конверсией, аналитикой и пр. — после чего, на втором этапе, разумно говорить о вознаграждении по результатам выполнения KPI.

Как агентство, мы долгое время работали на клиентских аккаунтах, не получая никаких вознаграждений от поисковых систем, часто делаем это и сейчас по просьбе клиента. Однако затем мне в голову пришла простая мысль — мы можем увеличить эффективность рекламы наших заказчиков, если вернем агентские обратно клиенту.

С тех пор мы выплачиваем клиентам 6% и 8% от их оборота в Яндексе и Google — и на данный момент это единственное подобное предложение на рынке.

Вот пруф — Антон Дробот из «Ð¡Ð¾ÑŽÐ·Ð° застройщиков Геленджика» рассказывает о том, что система бонусных выплат стала для него приятным сюрпризом — помимо рекламных кампаний, генерирующих по 20 лидов в день, по 700 рублей за штуку.

Разумеется, получать такие выплаты клиенту приятно, но как бы мы ни старались, глобальную проблему это не решает — до тех пор, пока Яндекс рассматривает агентскую схему как ключевой механизм премирования агентств, на рынке нет мотивации «Ð´ÐµÐ»Ð°Ñ‚ÑŒ маркетинг руками» — но есть мотивация «Ð¿Ñ€Ð¾Ð´Ð°Ð²Ð°Ñ‚ÑŒ» и «ÐºÑ€ÑƒÑ‚Ð¸Ñ‚ÑŒ бюджеты».

Поэтому когда вы получите КП с месседжем «Ð¼Ñ‹ все сделаем бесплатно, только лейте бюджет через нас» — вы можете легко рассчитать, сколько реально часов на вас будет потрачено специалистом. 10% от бюджета разделить на 1500 руб. — и это еще самый  оптимистичный сценарий.

- У клиента нет продаж, потому что посадки и оффер — г***о, но сказать об этом некому. Агентства рады продавать именно «Ð½Ð°ÑÑ‚Ñ€Ð¾Ð¹ÐºÑƒ контекста», а не решение проблемы — в итоге заказчик годами ходит от одного специалиста к другому без видимого результата.
- Клиент понимает, что посадочные страницы не идеальны. В попытке решить эту проблему он пытается подружить между собой два агентства, специалистов по UX и контексту — вот вам деньги, общайтесь. Чаще всего это кончается поиском крайних — в таких историях всегда должен быть единый центр управления.
- Наконец, реже всего, клиент замыкает общение на себе — и тогда у него есть шансы на успех. Однако для этого у вас как минимум должен быть квалифицированный маркетолог внуÑ