Pág. 17 "Três condições-chave diferenciam os dias em que temos energia dos dias típicos:
- Sentido: fazer algo que beneficie outra pessoa
- Interações: criar mais momentos positivos do que negativos
- Energia: fazer escolhas que melhorem a nossa saúde mental e física."
1 - Sentido
Capítulo 5 - Questione-se sobre aquilo que o mundo precisa
Pág. 48 "Uma das críticas legítimas ao tipo de conselho «segue a tua paixão» é presumir que somos o centro do mundo e que viver em função da busca da nossa própria felicidade é o objetivo da vida. Os que fazem realmente a diferença começam, pelo contrário, por questionar-se sobre o que podem dar. Começar por esta pergunta permite que direcione os seus talentos para o que mais interessa ao próximo.
Dê um passo atrás por um instante e analise algumas das necessidades mais prementes no seu círculo de amizades, na sua organização ou na sua comunidade. Procure problemas específicos ou questões que requeiram tempo e atenção. À medida que refletir naquilo que as pessoas que o rodeiam mais necessitam, identifique as áreas que coincidem com os seus pontos fortes e interesses."
Pág. 50 "Esta é a principal lição que aprendi com o meu falecido mentor e avô, Don Clifton, que passou a vida a estudar os pontos fortes das pessoas. Em vez de aspirar a ser o que quiser ser, deveria procurar ser mais do que já é. Começar pelos seus talentos naturais - depois investir tempo a praticar, desenvolver capacidades e aumentar o conhecimento - leva a um maior retorno.
O estudo da Gallup sugere que, quando usamos a nossa vocação, podemos duplicar o número de horas de trabalho semanal de alta qualidade de 20 para 40. Revela também que as pessoas que se concentram nos seus pontos fortes todos os dias têm seis vezes mais probabilidade de se envolverem com o que fazem e mais de três vezes de ter altos níveis de satisfação da vida em geral."
Pág. 52 "Mas quanto do seu tempo, num dia típico, é dedicado a atividades que lhe dão energia positiva ou contribuem a longo prazo para a sociedade?" (...) "Se deixar de fazer um trabalho significativo que faz a diferença hoje, o dia perdeu-se para sempre. Pode tentar compensar no dia seguinte, mas provavelmente não o vai fazer. Antes que se aperceba, terão passado vários dias, depois alguns anos. Uma década depois, pode olhar para trás e perceber que perdeu a oportunidade de contribuir para o crescimento de outra pessoa, procurar um novo interesse ou lançar um novo produto. Porém, a oportunidade de fazer algo de que gosta estará sempre lá, desde que comece hoje."
Capítulo 6 - Não caia na rotina
Pág. 56 "Deve ser capaz de passar diariamente algum tempo envolvido em atividades que o energizam e recarregam. Tornar um dia mais produtivo e gratificante demora apenas alguns momentos. Até mesmo nas situações mais difíceis pode encontrar oportunidades de crescimento. A solução é desviar a sua atenção do que os outros fazem e que o frustra - ou de situações de trabalho fora do seu controlo - e, em vez disso, procurar pequenas coisas que lhe permitam fazer progressos diários. Pode sempre fazer algo que anime um colega ou cliente, apesar do que está a acontecer em outros aspetos do seu trabalho.
Mesmo que se sinta paralisado num trabalho que está longe de ser ideal, tem capacidade para criar um pouco de significado à margem. Fazer voluntariado na sua comunidade é uma ótima maneira de passar tempo de forma significativa."
Pág. 57 "Um novo estudo sugere que as pessoas moldam ótimos trabalhos com esforço, em vez de os encontrarem através de anúncios de emprego. Esta investigação, conduzida por uma equipa da Universidade do Michigan, revelou que podemos moldar trabalhos já existentes para conferir mais sentido ao que fazemos. «Moldar» verdadeiramente o trabalho significa analisar desde logo o tempo que dedica a tarefas específicas que lhe dão energia. Implica também olhar para a forma como se relaciona e a sua perceção quanto ao sentido que cria para os outros. Se refletir sobre estes três pontos, então será certamente capaz de incorporar alguns dos seus sonhos no seu trabalho atual.
Reveja a formação que teve e a sua carreira. Identifique alturas em que sentiu uma energia de tal modo positiva que perdeu a noção do tempo a executar as suas tarefas. Anote exatamente o que estava a fazer e quem o acompanhava nesses momentos. Depois veja se consegue refletir essa atitude no seu trabalho atual e pense em algo que possa fazer no dia seguinte para passar mais tempo no seu elemento.
Considere também de que forma pode despender mais tempo em torno de pessoas que emprestam energia ao seu trabalho e menos em torno daquelas que não o fazem. Pode fazer mais pelos outros se se mantiver afastado dos que constantemente o abatem ou desanimam. O trabalho é como uma rede social: as emoções, tanto negativas como positivas, propagam-se de forma viral."
Capítulo 7 - Comece a moldar o futuro
Pág. 57 "O que vai importar na sua vida um dia mais tarde é o que começar hoje - encetar uma conversa que leve a uma nova amizade, compartilhar uma ideia com alguém no trabalho que se transforme num novo produto ou oferta, ou investir no crescimento de outra pessoa e vê-la prosperar ao longo dos anos. Se quiser criar energia positiva para os outros, a sua capacidade de o fazer será quase diretamente proporcional à quantidade de tempo que despende a começar algo em vez de reagir.
Contudo, é muito mais fácil reagir e responder ao que os outros querem. Faça um cálculo rápido do tempo que gasta a reagir ao que lhe vai surgindo num dia típico (responder a emails, telefonemas, etc.). Compare com o tempo que despende a começar ações. Na maior parte dos casos, o tempo de reação supera em muito o tempo proativo. A melhor altura para repensar na sua situação e no que pode fazer para a mudar é quando estiver com problemas no trabalho ou a sentir-se paralisado."
Pág. 61 Em vez disso, anseie por uma rotina diária que lhe permita ter tempo suficiente para fazer o que quer, para trabalhar em projetos que fazem a diferença e para passar tempo com as pessoas que são importantes para si. Eu comecei a obrigar-me a substituir a resposta «estou ocupado» por «preciso de gerir melhor o meu tempo». Este pequeno truque mental ajuda-me a estabelecer prioridades. Quer adote esta resposta ou outra qualquer, o importante é encontrar uma melhor do que estar permanentemente ocupado. Trabalhe de forma mais inteligente, não mais difícil."
Pág. 62 "Tentar fazer um pouco de tudo leva a não fazer nada de substancial. Quando deixa que as exigências de um dia o dispersem em 20 direções diferentes, elas fazem exatamente isso, ou seja, fazem com que reaja a um monte de pequenas coisas em vez de fazer algo importante. Trabalhar enquanto está distraído diminui igualmente os níveis de desempenho e qualidade. Na maior parte dos casos, a mente humana funciona melhor quando está altamente concentrada.
Dizer não às distrações pode constituir um desafio. Mas é algo que tem de fazer para se concentrar nas coisas que mais importam."
Capítulo 8 - Concentre-se durante 45 minutos, faça um intervalo de 15
Pág. 68 "O que as pessoas mais produtivastêm em comum é a capacidade de fazerem pausas efetivas. Essa elite de 10% trabalha durante 52 minutos de cada vez, depois faz um intervalo de 17 minutosantes de mergulhar novamente no trabalho.
Embora os rácios ideais variem de acordo com a profissão e a ocupação, há um apoio alargado à ideia de se trabalhar intensamente durante um determinado período, combinado com um período de tempo de descanso."
Pág. 72 "Encontre uma maneira de incutir em cada dia um lembrete da sua missão. Pode ser tão simples quanto ter uma história do impacto do seu trabalho ou uma imagem, uma citação, uma declaração que o relembre da sua «razão de ser». Se quiser manter-se motivado na forma como contribui para a sociedade, tenha sempre a sua missão em mente."
2 - Interações
Capítulo 9 - Faça com que cada interação conte
Pág. 76 "Cada uma das nossas interações faz-se assim repercutir em toda uma rede. «Quando perde peso, quando está feliz e quando age de forma generosa está a afetar outras pessoas e essas pessoas, por sua vez, afetam outras. De acordo com as nossas estimativas, as suas ações podem condicionar dez, cem e às vezes ainda mais pessoas», diz Christakis, agora professor e codiretor do Yale Institute for Network Science."
"(...) uma pessoa que tenha uma dúzia de ocorrências ligeiramente positivas durante um dia sentir-se-á melhor do que alguém que apenas teve uma, ainda que deveras surpreendente. Mesmo num único dia, são as pequenas coisas que contam."
Pág. 77 "Com cada interação vem uma escolha. Quando se depara com alguém cheio de raiva ou agressividade ou que o ignora por completo, essa negatividade pode anular quaisquer trocas positivas que possam ocorrer."
Pág. 78 "Não demorou muito até que eu percebesse que a reação das outras pessoas é mais importante para o seu bem-estar do que para o meu. Os que assumem más intenções estão a prestar um desserviço a si próprios. Como descreveu Indra Nooyi, CEO da Pepsico: «Quando assume uma intenção negativa, sente-se zangado. Ficará surpreendido se se livrar desse sentimento e assumir uma intenção positiva... Não fica na defensiva. Não grita. Está a tentar entender e a escutar.»
Mesmo quando é confrontado com más intenções premeditadas - o que é raro -, continua a ser do seu melhor interesse tentar transformar a situação em algo positivo. Depois evite ficar esgotado e a remoer no assunto o resto do dia. À medida que interage com amigos e estranhos, tome como missão garantir que o maior número possível de intercâmbios termina melhor do que começou."
Pág. 80 "Este estudo deixa assim claro que as pessoas subestimam muitíssimo a forma como as interações do dia a dia influenciam a sua experiência diária. Todas as pessoas com quem comunica numa base diária, quer os considere amigos ou de quem apenas sabe o nome, influenciam o seu bem-estar. Significa também que tem a capacidade de adicionar energia positiva a todas as conversas que mantém durante o dia."
Capítulo 10 - Seja 80% positivo
Pág. 81 "Estudos mais recentes ajudam a explicar por que razão estas breves trocas realmente importam. Quando experiencia emoções negativas, como resultado de críticas ou rejeições, por exemplo, o organismo produz níveis mais elevados de cortisol, a hormona do stresse, que desativa grande parte do pensamento e ativa os mecanismos de defesa e conflito. As situações parecem-lhe assim piores do que realmente são quando dá por si em modo lutar ou fugir. A libertação de cortisol é também uma reação prolongada, portanto perdura algum tempo, especialmente se insistir nas ocorrências negativas.
Quando experiencia uma interação positiva, é ativada uma reação muito diferente. As trocas positivas libertam a produção no organismo de oxitocina, a hormona do bem-estar, o que aumenta a capacidade de comunicar, de ser colaborativo e de confiar nos outros. Quando a oxitocina ativa as redes no córtex pré-frontal, leva a pensamentos e ações muito expansivos. Contudo, a oxitocina metaboliza-se mais rapidamente do que o cortisol, o que faz com que os efeitos de um afluxo positivo sejam menos dramáticos e duradouros do que para os negativos.
Precisamos pelo menos de três a cinco interações positivas para compensar toda e qualquer troca negativa, pois a verdade é que os maus momentos superam os bons. Independentemente de estar a ter uma conversa franca com um colega ou uma discussão em grupo, tenha em mente este simples propósito: pelo menos 80% das vossas conversas devem convergir para os aspetos positivos.
Nos locais de trabalho, por exemplo, é frequente fazer-se o contrário. Durante as avaliações de desempenho, os gestores costumam despender 80% do seu tempo em pontos fracos, lacunas e «áreas a melhorar» e cerca de 20% nos pontos fortes e aspetos positivos. Porém, é preciso que invertam essa proporção."
Pág. 83 "Quando precisar de contestar alguém, lidar com problemas difíceis ou dar más notícias, certifique-se de que menciona também algumas coisas positivas. Equilibre a conversa com mais palavras positivas do que negativas. Depois tente concluir a conversa com ações específicas e promissoras. Ajude a outra pessoa a ver as consequências positivas de qualquer alteração que tenham discutido. Se bombardear o destinatário com observações negativas, que surtem um efeito desproporcionado, o mais provável é que ele desligue e deixe sequer de o ouvir."
Pág. 85 "Até mesmo o feedback negativo é melhor do que nada. Quando os outros o criticam, pelo menos sabe que se importam o suficiente para prestar atenção. O cenário ideal é quando uma dose de realidade é servida com várias porções de encorajamento."
Capítulo 11 - Parta de objetivos simples e claros
Pág. 88 "(...) aprendi que é mais fácil começar a conversar com estranhos quando me concentro na pertinência das perguntas que quero fazer e na vontade que tenho em ouvir as respostas. Fazer perguntas reduz a minha ansiedade social na medida em que deixo de sentir a necessidade de dizer algo interessante, de modo a participar na conversa, ou de tentar inserir-me no grupo. Embora conquistar a simpatia das pessoas não seja o meu forte, adoro observar e aprender o que posso acerca de pessoas interessantes.
(...) No Reino Unido, uma equipa de investigadores que desde há muitos anos analisa gravações de especialistas em negociação descobriu que fazer perguntas é uma das formas mais eficazes de levar as pessoas a um acordo. (...)
As pessoas adoram falar sobre si próprias. Estima-se que 40% do discurso do dia a dia seja elaborado por pessoas que dizem a outras o que pensam e sentem. Segundo os cientistas, falar sobre nós estimula os mesmos centros de recompensa no cérebro que a comida ou o dinheiro. (...)
Quanto mais aberto for acerca da sua vida, o que inclui revelar momentos embaraçantes e erros ocasionais, mais outra pessoa confia em si. Portanto, aceite os pequenos erros, os deslizes e as bizarrias naturais. Uma série de estudos sugere que ser humilde e autodepreciativo é uma mais-valia, não algo de que nos devamos envergonhar. Resumindo, a humildade gera confiança."
Pág. 90 "Eu costumava hesitar bastante em expor as minhas próprias inseguranças e vulnerabilidades, especialmente em contexto profissional. Porém, aprendi que rir de mim mesmo é, muitas vezes, a coisa mais segura a fazer, dado o riso de ofender terceiros em contextos estranhos. Falar sobre os medos, defeitos e tolices implica frequentemente uma troca de histórias divertidas, o que por vezes leva a relacionamentos duradouros. Ser franco sobre quem sou - bom, mau e difícil - também me poupa muito tempo, porque nunca estou a fingir quem não sou.
É fácil rejeitar a necessidade de criar relacionamentos de proximidade no trabalho para se concentrar no que mais importa. Claro que pode deixar o trabalho do dia seguinte arrumado se não se levantar da secretária e fizer tudo a eito. Mas se não cultivar relacionamentos nem os mantiver, essa atitude virá, a seu tempo, a atrasá-lo.
Qualquer coisa de substância na vida é criada no trabalho que é feito com os outros. Os relacionamentos promovem realizações e criam eficiência. Se precisar de explicar algo a um colega com quem não trabalho frequentemente demoro cerca de 15 minutos a fazê-lo. Para explicar a mesma questão a um colega que me é próximo, bastam-me 60 segundos.
As amizades aceleram o andamento do trabalho porque as emoções espalham-se mais rapidamente do que as palavras."
Capítulo 17 - Alimente-se bem para dias melhores
Pág. 129 "Fazer escolhas alimentares melhores, por outro lado, pode melhorar a saúde e o bem-estar diários. Estudos sugerem que nos dias em que consumimos mais frutas e vegetais sentimo-nos mais calmos e felizes e temos mais energia do que habitualmente. Sempre que decide o que vai comer, molda os seus dias e as suas interações com os outros."