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Understanding Variation: The Key to Managing Chaos
Understanding The Key to Managing Chaos
158 pages, Hardcover
First published January 1, 1993
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Community Reviews
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September 8, 2008
Li em 1999 esse livro que me ajudou muito a montar um sistema de controle de defeitos no processo que eu controlava na época. Atualmente é a metodologia padrão para se medir e analisar defeitos em processos na empresa que trabalho.
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