Muitos conflitos poderiam ser evitados se percebêssemos que os problemas de comunicação não se concentram somente nas palavras que dizemos, mas na forma como falamos e escutamos.
Se você acredita que a comunicação é uma competência a ser aprimorada constantemente e que desenvolvê-la de forma assertiva o deixará mais confiante e possibilitará construir relacionamentos pessoais e profissionais mais saudáveis e equilibrados, leia este livro!
O livro tem muitos capítulos pequenos (+-7 páginas), cada um escrito por uma pessoa diferente (todas elas voltadas para coach), e acabei sentindo que o livro não aprofunda muito no assunto. Além disso, encontrei alguns erros de português que a revisão deixou passar