خطأ في السعر: أسس التسعير العادل والتكلفة الحقيقية للتسعير الجائر

by Sarah Maxwell, ضياء وراد (Translator), سارة عادل (مراجعة)

تؤثِّر قضيةُ عدالة الأسعار فينا جميعًا، سواءٌ أكنا مستهلكين أم تجارًا. وعلى الرغم من التعبير المستمر عن القلق بشأن التسعير العادل، لم يتناول أحدٌ هذا الموضوعَ بالعمق اللازم. وبوصفها رائدةً في هذا المجال، تُطلِعنا المؤلِّفة من خلال هذا الكتاب المشوِّق على أفكارها المتبصِّرة بشأن هذه القضية، وتتحرَّى الأساسَيْن النفسي والاجتماعي للتسعير العادل، وتوضِّح الكيفيةَ التي تؤثِّر بها ممارساتُ التسعير على حياتنا اليومية؛ من الهواتف المحمولة وتذاكر الطيران وحتى الوقود والعقاقير الطبية. تُلقِي المؤلِّفة الضوءَ على قضية التسعير العادل وتدعم الأبحاثَ التي أجرَتْها بالأمثلةِ، والتقاريرِ الموثوقة، ومساهماتِ أشخاصٍ لمسوا بأنفسهم التكلفةَ الحقيقية للتسعير الجائر.

Genres: Economics, Business, Nonfiction, Politics

300 pages, ebook

First published December 11, 2007

Reviews

[Fatma Al Zahraa Yehia · Rating 3 out of 5]

يعني الكتاب بأثر نظم التسعير المختلفة على الفرد والمجتمع أكثر مما يعني بتوضيح أُسس التسعير من الناحية الاقتصادية كما يوضح العنوان.

يُلقي الكتاب الضوء أيضاً على الاختلافات الثقافية بين الدول والتي تخلق تبايناً في ردود الأفعال على بعض النظم التسعيرية، مثل الإتجاه الإجتماعي تجاه "البقشيش" الذي يلقى بالقبول في المجتمع الأمريكي على عكس المجتمع الاوروبي الذي ينظر بكثيرٍ من التحفظ تجاهه.

تَكمن متعة قراءة هذا الكتاب في بساطة أسلوبه وتنوع أمثلته التي أعطت للقارئ نظرة أشمل لمواقف فئات مختلفة من المستهلكين تجاه سياسات التسعير التي قد نتفق أو نختلف على مدى عدالتها.

[Mustafa Kur · Rating 4 out of 5]

كتاب (خطأ في السعر) واحد كم الكتب التي أضفتها لمكتبتي ولا أعلم عنها شيء سوى العنوان, أيضاً على مستوى المراجعات العربية, لم يوجد شيء عنه.

أخذتنا سارة ماكسويل في رحلة مع تاريخ تحديد السعر بدأت منذ القرن ال13, حيث تكلمت عن صادرات المنتجات لبعض القارات مثل البهارات لأوروبا أو عن تاريخ الإحتكار الذي بدأ في القرن الثالث عشر وكيف أن القانون الروماني حظر المؤسسات الإحتكارية. أيضاً ذكرت الكاتبة وجهات نظر شخصيات عن مشكلة التسعير مثل أرسطو، بابا غريجوري، وانتهت بجون لوك وآدم سميث.

طرحت الكاتبة فكرة (ما هو أساس تسعير بعض السلع) وذلك بذكر معلومات تاريخية قيمة جداً ومن عدة مجالات (الجوالات, النفط, الموسيقى, الطيران, الطابعات, السياحة, السيارات والمطاعم) ولم تستثني الدول بكل تأكيد فقد ذكرت (ألمانيا, إنجلترا, المغرب, الهند, إسبانيا, أمريكا وحتى الإتحاد السوفييتي) وبالحديث عن السوفييت ذكرت مثلا بأن "أتعاب السباك كانت أكثر من الطبيب" بسب أن الأطباء يفعلون ما يريدون عكس السباكون!. أما في إنجلترا فكانت المكان الذي بدأت فيه كلمة "بقشيش" وكان ذلك في القرن ال16.

أيضاً لم تستثني سارة بعض مخاوفنا حتى عندما ندفع مقابل ما نأخذ وهي مخاوف حقيقية تنتج بسبب إستغلال البائعين, مثلاً في حال شراء منتجات غذئية قد تكون مغشوشة, الأمر الذي دفع الشركات للتركيز على ثقة المستهلك وذلك بدفع مبالغ طائلة على التسويق. بالإضافة لمخاوفنا الإحتكار وخصوصاً في الأوقات التي نكون فيها مرغمين على دفع أسعار غير عادلة مثل الحالات الصحية.




من الأفكار التي تم طرحها أيضاً هي الضرائب أو الأسعار الإضافية المضافة للعديد من الخدمات التي نشاهد سعرها جيداً في البداية, فمثلاً الإشتراك أو السلعة التي تكون ب40$ تصبح ب56$ بعد إضافات إجبارية مما يجعل السعر ما قبل العرض أو الخصم هو نفسه!.

آخر الأفكار المهمة التي طرحت برأيي كانت "إختلاف شدة غضبنا بين سعر المنتج والآخر" و"ماهي معايير تحديد الأسعار وإختلافها". من أكثر الجمل التي تم التكلم عنها أن السعر يكون عادلاً عندما يكون المقابل منصف حيث “الإنصاف والتكافؤ والحاجة هي المعايير التقادمية الثلاثة للعدالة التوزيعية", أيضاً تكلمت عن تأثير المستهلك في قوة التسعير في وقتنا الحالي.



سلبيات الكتاب
-الترجمة, هي ليست سيئة لكن المشكلة كانت في إقتناء بعض الكلمات (حيث عانيت من فهم بعض المصطلحات كونها غير مناسبة للجملة فوجب علي التأني والإستنتاج).
-طول صفحات النسخة الإلكترونية (500 صفحة, 100 منهم للمراجع) *ملاحظة قد يختلف الحجم بين الشاشة والأخرى.
-تكرار كلمة "جائر" بشكل مزعج.

في النهاية, الكتاب أعادنا بالتاريخ ووصل معنا لوقتنا الحالي الذي يوجد به إنترنت, أعطانا معلومات تاريخية قيمة وتطرق لموضوع التسعير بشكل مكثف وشامل دعمه بأمثلة حقيقية من واقعنا الحالي. هذا الكتاب بإمكانك قرائته اليوم وغدا وحتى بعد 10 سنوات.

في النهاية كل الشكر لمؤسسة هنداوي لتوفير النسخة الأصلية للكتاب مجاناً.

تقييمي: ,4/5

[Riku Sayuj · Rating 1 out of 5]

Captain Obvious Strikes Again.

[Bettie]

http://www.goodreads.com/review/show/...

[Harith Alrashid · Rating 4 out of 5]

موضوع التسعير من الموضوعات المهمة في الاقتصاد وهذا الكتاب فيه حديث ن تقبل ورفض المستهلك للسعر

[Mark Desrosiers · Rating 1 out of 5]

This is a very sinister book. If some Austrian economist-zombies ordered M. Scott Peck's ghost to write a book for the masses about "pricing", this is pretty much what you'd get.

The style is reminiscent of Redbook or Discover magazine -- dishy customer-outrage anecdotes trotted out to provide evidence for cross-eyed pop-psych theory (which Maxwell seems to think has something to do with pricing). But she's clearly not in command of her "field", whatever it is. Much as I disdain social psychology, she should really get the theory of cognitive dissonance correct before trotting it out with such flimsy authority -- especially since that crazy Leon Festinger's experiments were often based entirely on pricing: the bribe size was the dependent variable.

Maxwell offers us a mushy sequence of buzzwords -- "social norms" and "trust" and "justice" (but with only one passing reference to John Rawls!), while ignoring obvious price determinants like labor value (shadow of Marx there), marginal utility, and profit. All this adds up to a squishy feelgood book disguising a hardnosed right-wing Austria-derived ideology. Note how she marshals the concepts of "power" and "trust" in Chapter 17 to advocate for the flat tax as something that would increase "tax morale". (And I kid you not: she includes "tax morale" in the book's ridiculous glossary: Having an intrinsic motivation to pay taxes.)

Or note how she talks about a "fair price utopia gone wrong" at the end of Chapter 18, a place where things got all haywire 'cause "prices of basic staples like bread were subsidized to help the needy" among other things. Wanna know where this Utopia was? No no, not New Deal America -- she never even mentions that! "This utopia was the pricing system of the former United Soviet Socialist Republic [sic]."

Wow. At least she spelled the names of "Germany" and "Brazil" correctly earlier in the chapter (though one is "individualist and flat" while the other is "hierarchical and collectivist" -- I'll let you guess which is which).

Anyway, though The Price is Wrong is tendentious, incompetent, and usually just wrong, I'm secretly glad she pulled it all off without a single reference to Sith Lords like Eugen von Böhm-Bawerk or Robert Nozick.

[أخضر أخضر]

تبين الكاتبة أن السعر العادل له قيمة مهمة جدًا في العملية الاقتصادية، لأن العدالة تعد الجانب العاطفي من عملية صنع القرار الاقتصادي عند الإنسان، لأنه يعني أنك تحصل على مقدار ما تدفع من أموال، ولكي يشعر المشتري أن السعر الذي يدفعه عادلًا، فلابد أن يتحقق فيه شرطين، الأول أن يكون مرضٍ بالنسبة لمعايير المجتمع، والثاني أن يكون مستحق بالنسبة لمعاييره الشخصية من خلال خلوه من الانحياز والمحاباة، وتبين كيف يحكم المستهلك على السعر أنه متفق مع المعايير المجتمعية والشخصية، وبالتالي يعد سعرًا عادلًا، وكيف يتعامل في حال أخل السعر بتلك المعايير وبالتالي اعتباره سعرًا ظالمًا.

[Isra'a · Rating 4 out of 5]

بدأت بقراءة هذا الكتاب على أمل أن يساعدني في معضلة تسعير المشاريع والأعمال التي أطمح للشروع بها، وإذ به يتحدث عن أمور أخرى أقرب للبحث من خلال تجارب البيع والشراء والبائع والمشتري وما يتعلق بهم وغير ذلك.

الكتاب رائع كونه دراسة عميقة ومفصلة قد يجدها الكثيرون مملة ولكنها دراسة فمن الطبيعي الحاجة إلى شيء من التفصيل لتستوفي حقها من الفائدة.

الترجمة رائعة جدًا كعادة دار هنداوي، والكتاب مقسَّم تِبعًا لدراسة كل جانب من مفهوم السعر والتسعير. أحببت المقارنات رغم أني لا أهتم للغة الأرقام ولا يمكن لعقلي أن يربط في قراءاته داخل عقله بلغة الأرقام مع ما تحمله هذه الأرقام من أهمية تقريب وجة النظر أو الاستنتاج.

الدراسة كانت دقيقة وتستحق إعادة قراءتها وتدراسها باستمرار.

لا يمكنني نصح أي شخص بقراءة هذا الكتاب، على القارئ أن يجد اهتمامه بمثل هذا الصنف من الدراسات.

[Yomna · Rating 5 out of 5]

في تسعة عشر فصلًا تتناول الكاتبة مفاهيم السعر العادل من وجهة نظر المستهلكين في المجتمعات المختلفة. تؤرح الكاتبة ممارسات التسعير منذ عهد أفلاطون و عهد السوق البدائية عندما كان البائع هو المسيطر على عملية البيع، الى السوق المفتوحة المعتمدة على كثرة الموارد و المنافسين و اثر هذا التغيير على ممارسات الأسعار. تتضمن مفهومي التسعير العادل و المتكافئ و كيفية تأثرهم بالأعراف المجتمعية و مدى وحدانية الفرد داخل المجتمع، وتتناول مفهوم الثقة المتبادلة بين الأفراد و الحكومات و المؤسسات و أثر ذلك على التسعير و عمليات الشراء و مدى اعتبار السعر عادلًا. تتناول أيضَا مفهوم الشفافية و كيف يؤثر ذلك في مفهوم الثقة لدى المستهلكين و أيضًل لدى دافعي الضرائب، و توضخ أثر تركيبة المجتمع الأفقية أو الهرمية على مدى استجابة الفرد لممارسات التسعير الجائرة و مدي التزامه بدفع الضرائب. يتناول الكتاب مقارنات بين أساليب السوق المختلفة كالمساومة و الربح التصاعدي و التنازلي و التسعير القائم على المرابحة، المنافسة ، و الحاجة و يوضح رأي المواطنين تجاههم. يحتوي الكتاب على ملحق للتعريفات الإقتصادية وهو مناسب لمبتدئ في هذا المجال.

[Mohammed Al-harthi · Rating 3 out of 5]

كتاب فيه الكثير من الحشو كان يمكن تلخيصة وتركيز الافكار في صفحات اقل من ذلك بكثير
خلاصة الكتاب في اخر فقرة
معايير التسعير
“كيف إذن يُفترض للشركات تطبيق التسعير العادل؟
«بعدم انتهاك المعايير الاجتماعية للتسعير العادل!»
(١) ينبغي للسعر أن يظل مستقرًّا نسبيًّا مع مرور الزمن.
(٢) ينبغي تحديد السعر وفق التقاليد المتبعة في القطاع.
(٣) ينبغي أن يُحدد السعر وفقًا لقوًى خارجية غير قابلة للتحكم فيها.
(٤) ينبغي للسعر أن يعكس القيمة الحقيقية للسلعة.
(٥) ينبغي أن يتحدد السعر بطرق حيادية غير متحيزة.
(٦) ينبغي تحصيل السعر نفسه من الجميع، لكن ينبغي تعديله لمصلحة المحتاجين.
(٧) ينبغي أن تتسم طريقة تحديد الأسعار بالشفافية.
(٨) ينبغي أن يكون للمستهلك رأي في تحديد السعر.
(٩) ينبغي أن يتوقف السعر على تكلفة التوريدات والعمالة، إضافة إلى هامش ربح معقول.
(١٠) ينبغي أن يضاهي السعر أسعار المنافسين، أو يقل عنها، فيتفوق عليها.”

‏Excerpt From: سارة ماكسويل. “خطأ في السعر.” Apple Books.