Kitab suci mata kuliah Manajemen Konflik 1.
Buku kuliah pertama yang aku baca sampe nangis.
Duh. Perlu dibaca ulang, perlu dibaca dengan lebih mendetail lagi.
Wilmot dan Hocker bisa banget membicarakan cerita yang besar, mengenai konflik, dengan cara yang mudah dipahami.
Disertai latihan dan contoh-contoh di kehidupan sehari-hari.
Siapapun yang bermasalah dengan hidupnya, dengan orang-orang disekelilingnya, atau siapapun orang yang mau membantu orang lain menyelesaikan masalah hidup mereka, wajib baca buku ini.