Почніть говорити “НІ” : як упевнено відмовляти та викликати повагу

by Людмила Калабуха

“Говорити “НІ” та відмовляти – треба!” – впевнена авторка. І докладно розбирає чому, коли, а головне – як це робити: від переговорів із клієнтами, підлеглими, колегами по роботі, випадковими знайомими до стосунків із коханими, друзями, дітьми та батьками.

Ви знайдете вичерпні відповіді на запитання, як позбутися відчуття провини, що його намагаються нам нав’язати; як за допомогою відмови спонукати клієнта до покупки та угоди; як зберегти впевненість та віру в себе у найскладніших життєвих обставинах; як розпізнати, запобігти та припинити маніпуляції; як зберегти добрі взаємини зі всіма, кому ми скажемо “НІ”.

Ця книга – покрокова інструкція з ефективної комунікації, яка рятує найскладніші переговори як у бізнесі, так і в житті, а для тих, хто працює у продажах, вона стане настільною.

Genres: Nonfiction

232 pages, Hardcover

Published January 1, 2017

Reviews

[Анна Лисенко-Гурська · Rating 3 out of 5]

Доволі посередня книга з посередніми порадами про життя.
Не погана і не хороша. Середнячок.
Чудово підійде тим, хто ще взагалі не брався за селф-мейд-літературу.

Відмічу глави про ведення соц. мереж. Актуально.

[Marta Gnatik · Rating 4 out of 5]

Книга на один раз.Чекала значно більшого.

[Iryna · Rating 3 out of 5]

Чесно кажучи, шкода потраченого часу. Банальна компіляція з іноземних книг селф-мейд літератури. Моментами авторка відверто дратувала шовіністичними порадами про те, як "бути жінкою". Плюс не надто вдало структурований текст, що особливо помітно десь з половини книги.

[Ганна Кузьо · Rating 5 out of 5]

Ця львів'янка вміє змотивувати та трохи роздратувати. Їй можна позаздрити, але щирі історії її шляху до успіху дають зрозуміти, що краще не заздрити. Мені імпонує Людмила тим, що вона своїми силами в українських реаліях досягла успіху, та допомагає іншим ставати успішними. Вона проста жінка, мусила працювати не за освітою, доглядати хворих батьків, ставала сама на ноги в скрутні 90-ті.

Лаконічні тексти та цікаві історії чіпляють за живе.
Поради доречні для українців, як на мене для будь-якої сфери діяльності.
Не зі всім абсолютно погоджуюся, але авторка підбадьорює та мотивує діяти.
Вдячна за її позитив та життєву енергію. Однозначно ця книга заслуговує на увагу українців.

[Ira Vozna · Rating 5 out of 5]

Вже давно прочитала книгу мудрої жінки Людмили Калабухи, з якою мала щасливу нагоду познайомитись в Перу.

Книга мені дуже сподобалась - мені справді важко казати "ні". Я як той "Yes man".
Там багато практичних порад і прикладів. Головне - знаходити кожен раз сміливість і застосовувати їх.

Найбільша порада - як тільки ви відчуваєте, що щось не так чи якісь маніпуляції і почуваєте себе некомфортно - кажіть "ні". По суті "ні " комусь - це "так" собі.

[Ros · Rating 3 out of 5]

Щось з тою книгою не то. Чи то структура, чи щось інше...
Хоча є непогані поради і життєві приклади...

[Uliana · Rating 1 out of 5]

Місцями мені просто хотілось перестати читати. Дуже примітивна книжка. Дуже низька, пафосна, чомусь майже після кожного речення стоїть знак оклику, ніби автор кричить, а не пише.
Для того щоб зрозуміти що це за «мотиваційна книжка» наведу декілька уривків.
Порада від автора: «Позичте у когось макбук, сфотографуйтесь з ним і поставне на профільну фотографію у fb, щоб виглядати дорого» 😂 Або «Моя клієнтка зламала підбор зранку, так засмутилась, вийшла з дому і побачила одногрупника, за яким пів універу бігало. І знаєте що....? Він роздавав флаєри на вулиці. У моєї клієнтки так піднявся настрій, ніби вона контракт на мільйон уклала.» «Це нічого, що в мене столола згоріла, головне, що в сусіда і стодола і хата» - принцип за яким потрібно жити. І це не жарт.

[Львів'янин · Rating 1 out of 5]

Авторка видаляє критичні відгуки клієнтів, що придбали її товар та одразу блокує клієнтів. Дуже низько.

Автор вчить про те як говорити НІ хоча сама не сприймає цього слова у вигляді конструктивної критики.

У книзі є цікаві розділи. але є й такі про які я думав "що я щойно прочитав?"

[Olha · Rating 1 out of 5]

Якщо ви хочете почитати щось мотивуюче, то це не воно.

[Yuliia Koval · Rating 3 out of 5]

Ми живемо у світі, в якому те, як ти виглядаєш і комунікуєш, важливіше, ніж те, як ти робиш свою роботу. "Ніхто не любить лузерів! Усі люблять тільки успішних людей!" "У нас в ХХІ столітті все одно джунглі, де сильні пожирають слабких".

Це ані добре, ані погано - це реальність. І ця книга дає певні інструменти, як до цієї реальності можна пристосуватися, тобто як "створювати потрібне враження". Наприклад, якщо "засватана наречена - завжди гарна", то ключ до успішності - виглядати (!!!) "засватаною".

Коли читала цю книгу сім років назад, то було враження ніби відкриваю для себе Америку. Мабуть, свого часу авторка була першою, від кого я почула про цілющі властивості слова "ні" і про силу соцмереж та персонального бренду.

Але перечитуючи книгу зараз, було стійке враження, що це книга-реклама. Добре структурована, наповнена цікавими прикладами, але домінує відчуття ніби мені намагаються щось продати... Особливо різанула очі зацикленість на кількості лайків і коментів - успішність будь-якої історії вимірюється "сотнями лайків і тисячами переглядів". Не засуджую - кожен заробляє як може. Але дбаючи про форму, варто було б не забувати і про зміст, а зміст авторка пропонує коригувати під образ ідеально успішної жінки - типовий успішний успіх. По суті нам пропонують натягнути на себе соціальну маску і грати роль успішної жінки доти, поки самі у це не повіримо. Особисто мені цей підхід не відгукується, але з іншого боку, саме цей спосіб можна назвати найзручнішою адаптацією до вимог сучасного світу. Бо ми не можемо ігнорувати існуючі соціальні стандарти, але ми завжди можемо обрати: або відчайдушно йти проти системи, наштовхуючись на її спротив (тоді книгу Калабухи краще не читати), або обрати найменш шкідливі механізми адаптації, використовуючи існуючі шаблони на свою користь (і тут книга Калабухи в поміч). Кожен робить свій вибір.

В книзі є корисні поради, але її варто читати постійно адаптовуючи під свої потреби. Наприклад, продажами я не займаюся, але якщо розділ "кому кажуть ні" прочитати як поради для співбесіди, то він одразу набуває актуальності. Також мають сенс вічні поради про важливість ведення комунікації з позиції "дорослого", цінність нетворкінгу, відмову від перфекціонізму ("просто взяти і зробити"), необхідність бути стриманим і поводитися гідно, протистояти маніпуляціям і бути відкритим для нових можливостей, "знати собі ціну і не поводитися як прохач за жодних обставин", використовувати тефлоновий ефект ("як сковорідка, до якої нічого не пристає") та низка інших. Разом з тим, це класичний зразок коучингової літератури: поки читаєш - відчуваєш натхнення і підйом, але після прочитання одразу забуваються усі поради і приклади (принаймні соцмережі я так і не почала вести). Ти просто ніби гортаєш фейсбук - багато цікавих історій, які майже не залишаються у пам'яті.

Деякі тези нічим не підкріплені, наприклад: "твій зовнішній вигляд - 80% твоєї ринкової вартості як фахівця". Чому 80, а не 50, 25 чи 10? Неясно.

Резюме: хороша ідея, гарне оформлення, непоганий зміст як для читача не знайомого з азами психології, але якщо хочеться реального результату, то треба розуміти, що книги замало. Книга - лише для натхнення. З корисного я для себе винесла техніку створення позитивних якорів.

"Життя значною мірою залежить від того, чи маємо ми мужність відкрито заявити про те, що нам потрібно і чого ми хочемо".

"Маєте що сказати - говоріть, не мовчіть, нова думка може з'явитися тільки тоді, коли для неї звільнене місце. Кожна думка, яку ви не висловили, не дає народитися новій".

"Самоповага - це та річ, яка повинна бути присутня в нас, що, своєю чергою, змушує інших поважати нас загалом і те, що ми робимо".

"Яскраві результати неможливі без чіткого фокусу, відсікання зайвого та спрямування енергії на справді важливі справи".

[Анна Шляхова · Rating 2 out of 5]

Час хвороби дітей або власних - це час читати книжки для мене. Хоча може було б варто повчити мови, яких мені зараз потрібно аж дві.
Але української також не вистачає в жилах, тож взялась за книгу, що потрапила мені до рук в оселі сестри від Людмили Калабухи.
Що я можу сказати? Я щиро радію появі української бізнес-літературі (книга не нова, але я її побачила вперше), проте сама книга складається з набору життєвих історій, списків і систематизацій, які часто притягнуті за вуха. І все це на безліч життєвих тем від продажів, тайм-менеджменту і нетвокінгу до сімейного життя і стилю.
Мені сподобався позитивний вайб, проте інколи він ставав занадто агресивним.
Ну і деякі “українські” приклади як то радіти тому, що життя в однокласника не склалося й на цьому будувати свій день… ну таке…
Аргументацією було, що якщо працює, треба використовувати. Нажаль, ядерні бомби також працюють 😬
Хоча такі слова як старість або страх заборонені.

[Натхнення писати прозу · Rating 5 out of 5]

Дуже практична і прямолінійна книга, яка містить багато порад з продажів. Вона підійде тим, кому важко говорити "ні", відстоювати свою точку зору.
Є розділи, які мені не відгукнулись, а є дуже цікаві (наприклад, про типи продавців, у яких не купують, і чому).
Є розділи, з якими хочеться посперечатись. Але кругозір розширюють саме книги, в яких думка автора ширша, ніж твоя, або дещо інша. Інший кут зору, інший приклад, ситуація з точки зору директора (а не працівника). Я задоволена книгою, сподіваюсь, мій майндсет дещо змінився.

[Sofia Shumkova · Rating 4 out of 5]

Первая часть книги с интересным взглядом и ценными советами (в частности - важность грамотного ведения соцсетей).
С середины замечаешь неструктурированность мыслей и даже противоречие автора самой себе.

Но тема отказа от шаблонного "нужно всем угодить лишь бы не себе" очень важна в нынешнем обществе. Книгу прочла на одном дыхании, важные идеи однозначно присутствуют.

[Andrii Bas · Rating 5 out of 5]

Good practical advice and heartbreaking stories how to say NO and live a better life thanks to it.
The stories are just wonderful, helps remember the key points much better!
Highly recommend

[Екатерина Шеревера · Rating 5 out of 5]

Хороша

[Олександра Рижкова · Rating 2 out of 5]

Мені шкода потраченого часу

[Nataliia Rybko (Kucher) · Rating 5 out of 5]

Цікава практична книга про те, як справлятися з маніпуляціями та зловживанням вашою добротою. Всі приклади - практичні і доповнюються історіями з власного життя авторки та її друзів і знайомих. Книга легко читається, а поради - запам'ятовуються. Вживу Людмила Калабуха дуже емоційна та говіка, її всюди "багато", тому тренінги по продажах та по роботі зі запереченнями не всім однаково добре "заходять". А в книзі все максимально чітко, лаконічно і вміру емоційно. Особливо сподобалася розповідь про 12 типів людей, яким завжди скажуть "ні" та історія про життєвий шлях Леоніда Мартинчика. Це книга, яка покращує настрій та мотивує!

[Julia Vlasenko · Rating 5 out of 5]

- Про те, як казати ні, з конкретними прикладами
- Про продажі
- Трохи про здоровий глузд)
- Просто якісно і добре написано.