高等职业教育“十二五”规划教材：办公自动化项目教程

by 张鹏

《高等职业教育“十二五”规划教材：办公自动化项目教程》包含了“情景”和“实训”两大部分，“情景”部分设计了5个情景共18个任务，“实训”部分设计了18个与任务对应的实训。重点讲解了Office组件Word、Excel、PPT和Visio的应用技巧，另外还就“白领”应该具备的职业素质：办公礼仪、办公设备及网络化办公等方面的内容进行了深入浅出的阐述。在“情景”部分中，每个任务都设置了：“任务描述”，简要说明任务现场；“任务分析”，剖析同类任务的解决方法：“任务实现方法与步骤”，详细描述任务的具体解决过程；“相关知识和技能”，进行查漏补缺和拓展提高；“思考与练习”，依托任务布置简单的思考题和练习题。在“实训”部分中，设置了“实训目的”、“实训内容”、“效果图”以及“要点指导”。《高等职业教育“十二五”规划教材：办公自动化项目教程》采用“任务驱动”、“先习后学”的思路编写，案例新颖实用，可借鉴性强。非常适合读者自学，更加适合当作教材进行课堂教学。《高等职业教育“十二五”规划教材：办公自动化项目教程》以培养“职业人”和实现读者“零距离就业”为目标，可以作为本科院校尤其是高职院校的职业培训教材，也可以供在职人员和自学人员参考。1）处理公事。不管人前人后，对上司的态度都要心存敬重，对于主管的询问要回答得清晰有力，而且要马上回应。闷声不响或慢吞吞地回话，甚至根本听而不闻，不仅是不尊重上司的表现，而且很令人难堪。接受指令时，如果对指令有疑问或认为有错误之处，一定要委婉陈述，并提出自己有建设性的看法与建议。如果建议没有被采纳，上司执意要求按原指令去执行，则应依其意思办理并努力完成。这样不但能赢得上司的信任与好感，也能磨炼自己，增强自己的工作能力。2）打招呼。进上司办公室时应敲门，报上名字，并在门外等待一会儿，让上司有准备见你。公司外面见到上司，应趋前打招呼。如果距离远，不便呼叫，可注视之，目光相遇，点头示意就可以。近距离相处则用礼貌用语打招呼。在公众场合遇见上司，不要表示出特别热情，礼貌地道声“您好！”就可以了。特别不要问寒问暖地说个没完，在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到上司，一定要巧妙躲开，让他认为你没有看见他。无论在公司内还是公司外，只要上司在场，离开的时候一定要跟上司招呼一下“我先走一步了”，或者说“再见”。3）树立领导权威。不要在同事面前表现出和上司超越一般上下级的关系，尤其不要炫耀和上司及其家人的私交。无论私下是多好的朋友，在工作场合说话与办事都要掌握分寸，随时把他当作上司对待，保持他的权威感。不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与上司谈家常，特别是上司的家事。更不要在上司面前道人是非。偶尔碰到上司的隐私时，应装作没看见或看不懂，不要触及上司隐私，更不要在公司同事间传播。在工作的宴会中，一定要等到上司举杯了才能举杯，或者是举杯敬上司。如果拿起酒杯一声不吭就一饮而尽，上司会以为你对工作有不满情绪，更不要在上司面前喝醉失态。理解上司的命令和要求的意图，切莫机械行事。出了错不要找借口，更不能说“是您叫我这样做的呀”等，上司说话时不要插嘴，更不要在挨批的时候插嘴。上司给红包时，无论多少立即向上司致谢，不要把所得多少告诉周围同事，因为

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Published June 1, 2012