绩效管理

by 徐斌

《绩效管理》所阐述的绩效管理，是基于对绩效与管理两个方面的系统性思考，在此基础上进行了完整的结构组合。为了使读者有效地理解《绩效管理》的内容，还特别以流程为主要线索将绩效管理的内容贯穿起来，以图表提高感官效果，使各部分各章节展现了一条清晰的脉络，方便读者对内容的全面理解与对核心内容的掌握。《绩效管理》的内容安排如下：第一章阐述了构成系统的关键环节，绩效管理与其他人力资源管理模块之间的相互关系。第二章介绍了目标管理的概念和作用、目标管理导入、对目标的分解，并介绍了工作分析与职位评估和目标管理的关系。第三章具体介绍了绩效指标、绩效目标，关键绩效指标和平衡记分法的基本概念、设定流程和关键点。第四章研究的是绩效管理计划方面的关键理论与关键点。第五章主要研究了绩效管理过程中的引领与回馈技术，是企业培训技术的一个应用。第六章主要阐述了绩效评估的关键内容，通过本章可以学习绩效评估的各种方法。第七章主要论述了绩效评估结果主要应用在哪些方面，以及应用中的基本手段与方法。（四）平衡计分法在使用中的掌控点1．明确公司的结构性关键成功因素，并把关键成功因素转变成关键指标，并使关键绩效指标的选取在方向上与公司战略结构相结合。2．明确关键绩效指标选取的目的。3．设立大家认同的关键绩效指标的选定和考核流程。4．在部门（分支机构）、职位层面选定关键绩效指标。5．建立各层面绩效管理、报告和审核的流程框架。6．推动关键绩效指标的使用，以协助绩效管理方案的实施和优化。7．应对关键绩效指标不断进行改进，以保持其与公司发展的相关性。（五）如何运用平衡计分法运用平衡计分法指引建立关键绩效指标体系的过程大体如下：第一，分析公司战略的关键成功因素，并将这些因素在财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面表达出来。第二，确保公司层面的每个关键绩效指标都有一个或多个部门负责，每个部门可能负责实现该绩效指标中不同的部分，也就是每个部门对公司战略目标提供的增值产出。第三，将各个部门的关键绩效指标最终落实到每个职位与人员。……第一章绩效管理系统第一节绩效管理新视野第二节绩效管理在人力资源管理中的地位第三节绩效管理的沟通流程本章小结关键概念复习思考题应用案例第二章绩效管理中的目标管理第一节目标管理导入第二节绩效管理的基础：工作分析与职位评估本章小结关键概念复习思考题第三章关键绩效指标的设定第一节绩效指标简介第二节关键绩效指标设计的基本方法与流程第三节关键绩效指标实例本章小结关键概念复习思考题应用案例1应用案例2第四章绩效管理计划第一节绩效管理计划中目标的分解第二节绩效管理计划的关注点第三节绩效管理计划的要素第四节绩效管理计划编制的原则第五节绩效管理计划编制的流程本章小结关键概念复习思考题应用案例第五章绩效管理过程中的引领与回馈第一节绩效管理沟通与协调过程第二节回馈与引领的技能本章小结关键概念复习思考题应用案例第六章绩效评估第一节绩效评估的概念、类别、流程第二节绩效评估的结果第三节绩效评估面谈第四节绩效考核方法比较第五节绩效评估案例本章小结关键概念复习思考题应用案例1应用案例2第七章绩效评估的结果应用第一节结果分析及应用概述第二节员工调整第三节员工发展本章小结关键概念复习思考题应

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Published April 1, 2007