Динамичное сочетание напряженной работы и процесса восполнения энергии позволяет удовлетворять наши насущные потребности: жизнеспособность, безопасность, самовыражение и значимость. Лишь в этом случае мы улучшаем результаты изо дня в день.
Институт Гэллапа пришел к заключению, что единственным и наиболее важным показателем того, будут ли сотрудники продолжать работать в компании, является качество взаимоотношений с их непосредственным руководителем.
«Невозможно описать все с точки зрения науки, да и бессмысленно; не имеет смысла описывать симфонию Бетховена как изменение волнового давления», – писал Эйнштейн.
Практически стало аксиомой, что чем напряженнее мы работаем, тем меньше мы замечаем наши чувства.
Как утверждал философ Грегори Бейтсон, «существует некий предел, после превышения которого всё приносит вред, что бы это ни было: кислород, сон, психотерапия, философия». Честность без сострадания превращается в жестокость. Упорство, твердость воли, не разбавленные гибкостью, трансформируются в косность. Уверенность, не смягченная смирением, – это самоуверенность. Смелость без благоразумия становится безрассудством.
«Любить самого себя очень непросто, – пишет психолог Джеймс Хиллман, – потому что это означает любить себя всего, включая и теневую сторону, качества души, непризнанные в социальном плане.
95 % людей, сидевших на диете, со временем набирают прежний вес, а многие набирают даже больше, чем потеряли.
«Иными словами, – говорит Баумейстер, – у каждого из нас есть некий запас воли и дисциплины, который расходуется при совершении любого поступка, требующего осознанного самоконтроля, будь то сопротивление желанию съесть печенье, решение головоломки или нечто другое. Вероятно, все формы самоконтроля подпитываются из общего ресурса, который достаточно ограничен и поэтому быстро истощается».
Утверждение о том, что мы должны развивать привычку осознавать каждое действие, глубоко ошибочно. Верно обратное. Развитие цивилизации стало возможным благодаря увеличению числа жизненно важных действий, которые мы совершаем не думая.
Существует мнение, что на приобретение новой привычки требуется от 21 до 30 дней. Мы не нашли достоверных исследований, подтверждающих это мнение. Наш опыт показывает, что не существует определенного периода, необходимого для закрепления новой привычки. Все зависит от сложности задачи, степени мотивации и частоты практики. Внедрение в жизнь нового ритуала может занять и пару недель, и несколько месяцев. Но даже в этом случае в течение года можно выработать лишь несколько новых привычек, одну за другой.
Следующим правилом успешного построения ритуалов является необходимость заручиться поддержкой окружающих. Если вы берете на себя обязательство изменить какую-то привычку в присутствии другого человека, ваш уровень ответственности возрастает.
Наилучший способ заснуть естественным путем – начать успокаиваться за полчаса или час до того, как вы собираетесь лечь спать. Это означает отказаться от чего-либо стимулирующего, возбуждающего перед сном – электронной почты и Интернета, детективных романов, эмоциональных разговоров, а отдать предпочтение чему-то расслабляющему: например, выпить стакан молока или травяного чая, принять ванну или душ, послушать музыку или же почитать скучную книгу.
Так как чувство расслабленности очень важно для сна, целесообразно «поставить на стоянку» все ваши тревоги, перед тем как лечь спать. Техника простая: прежде чем лечь спать, вы записываете на листе бумаги или в блокноте, что вас беспокоит. Как признают многие из наших клиентов, эта методика оказалась удивительно мощным средством на время отложить в сторону заботы, которые в противном случае не давали им уснуть. Излагая в письменном виде то, что вас волнует, вы этим разрешаете своему мозгу убрать все из сознания. Подобная методика может быть использована и в том случае, когда вы просыпаетесь среди ночи с мыслями о чем-то и не можете заснуть.
Примерно каждые 90 минут открывались, как назвал их Лави, «ворота сна». В течение последующих 30 минут вероятность заснуть у участников эксперимента значительно повысилась по сравнению с другими периодами времени. Это убедительно доказывало существование ультрадианного ритма и цикличной природы нашей активности и утомляемости в течение дня.
Ученые обнаружили, что наиболее успешные профессионалы во многих областях деятельности, начиная от шахмат, спорта и заканчивая научными исследованиями, склонны к цикличности в работе: они напряженно трудятся в течение 90 минут, а затем делают перерыв.
Мой день состоит из трех или четырех полуторачасовых рабочих периодов, которые я для себя обозначил как ультрадианный «спринт». Теперь, когда я пишу, то отключаю электронную почту, не отвечаю на телефонные звонки и стараюсь как можно лучше сфокусироваться на своей цели. После полутора часов работы я делаю перерыв, чтобы восстановить силы. Во время первого такого перерыва я завтракаю. Во время второго – делаю 30- или 40-минутную пробежку, а во время третьего – обедаю и читаю. Если я вновь садился за книгу, то после этого делал силовые упражнения или медитировал. Но обычно вторую половину дня я тратил на телефонные звонки и другую деятельность, не требующую особой концентрации внимания.
Самый эффективный дневной отдых – это полуторачасовой сон между 13:00 и 15:00 – традиционное время сиесты. Именно в это время тело особенно жаждет сна. Если дневной сон не превышает 30 минут (так называемый энергосон , или рower nap ), то мы не переходим к более глубоким третьей и четвертой фазам сна. В результате мы находимся в ясном сознании сразу же по пробуждении, чувствуем себя отдохнувшими и способны лучше сосредоточиться.
Единственно верным решением нехватки сна является ранний отход ко сну, включая подготовку продолжительностью 30–45 минут до того, как лечь в постель. Алкоголь является быстродействующим успокоительным, но в итоге может вызвать неглубокий и недостаточный сон.
Уонсинк упоминает об ограниченном запасе силы воли и самодисциплины, который истощается с каждым актом саморегулирования. И чем больше энергии мы тратим, отказываясь от определенных продуктов, тем меньше ее остается на выполнение более важных задач в нашей жизни.
Последней составляющей правильного питания можно назвать отсутствие постоянного сопротивления удовольствию. Это подразумевает включение любимой нами сладкой и жирной пищи в рацион питания, но в ограниченном и умеренном количестве. Для осуществления этого мы должны заменить наши привычки и импульсивное поведение на более осознанные.
У сотрудников, знающих, что вознаграждение пропорционально количеству отработанных часов, отсутствует стимул работать более эффективно. Люди, постоянно работающие сверхурочно, рассказывали, что уровень их эффективности падает с каждым часом. Кроме того, чем больше времени они проводят на работе, тем выше вероятность, что качество работы пострадает. Компании, практикующие почасовую оплату труда, гарантированно обеспечивают себе и своим сотрудникам низкую эффективность. А клиенты, пользующиеся их услугами, не получают продукт надлежащего качества.
Как у руководителя, ваша первая обязанность в плане восстановления сил – подавать пример. Только в этом случае вы можете обсуждать с подчиненными, насколько эффективно они возобновляют свою физическую энергию. Сделайте акцент на взаимосвязи между высокой производительностью и регулярным восстановлением сил. Стимулируйте людей посещать тренажерный зал в середине дня для повышения эн��ргетического уровня и улучшения концентрации внимания к концу дня. Позвольте им вздремнуть ненадолго, а также периодически делать перерывы в работе. Никогда не затягивайте совещания: они должны и��ти не дольше полутора часов.
На уровне организации должны быть разработаны политика, инструкции и службы для поддержания нового стиля работы, правильного питания, необходимости чередования напряженной работы с перерывами и наличия достаточного количества времени для сна.
Поездки на работу в час пик подрывают производительность труда сотрудников, истощая запасы их энергии в тот период, когда они наиболее активны. Гибкий график, при котором сотрудники могут приезжать на работу после утренних пробок или работать дома, отвечает интересам не только сотрудников, но и организации.
Понедельник – лучший день для решения административных задач, не требующих большого напряжения, таких как постановка целей, организационных работ, планирования. Ко вторнику большинство из нас уже работают на полную мощность. В течение последующих двух дней наши способности по концентрации внимания и вовлеченности в работу находятся на максимально высоком уровне. В эти дни имеет смысл заниматься самыми сложными задачами: взяться за решение наиболее трудных проблем, распределять задания, прорабатывать стратегию, а также заняться коллективным поиском творческих идей. Однако к середине четверга наша энергия начинает убывать. Этот день может быть благоприятным для совещаний, где важно прийти к согласию. К пятнице, особенно ко второй половине дня, мы обычно находимся на самом низком энергетическом уровне. Это хороший день для работы, не ограниченной временными рамками, такой как мозговой штурм, долгосрочное плани��ование, а также для развития отношений в коллективе. Распределение нагрузки с учетом этого графика дает вам возможность воспользоваться всеми преимуществами естественного потока энергии.
Какое влияние оказывает ваша энергия на других? Если вы руководитель, то сила влияния вашей энергии увеличивается за счет вашего положения. После каждого разговора и встречи найдите время, чтобы понять, в каком состоянии ушел от вас собеседник – чувствовал ли он себя лучше или хуже, чем до общения с вами. Независимо от ответа, подумайте, каким образом вы на него повлияли?
Мы можем установить контроль над содержанием историй, которые мы себе рассказываем, причем таким образом, что они станут источником вдохновения, а не разочарования.
«Здоровая самооценка – это способность любить себя со всеми недостатками» . И как бы ни было страшно принять свои недостатки и признать свои ошибки, парадокс заключается в том, что только в этом случае вы заслуживаете большего, а не меньшего уважения.
В 2007 г. компанией Tower’s Perrin было проведено исследование, охватившее 90 000 работников из 18 стран мира, в результате которого стало понятно, что главнейшим стимулом, вызывающим интерес к работе, является искренняя заинтересованность руководства в благосостоянии и самочувствии сотрудников. Репутация компании как отличного работодателя – вот главное при решении остаться на этой работе. Второй по значимости стимул – удовлетворенность сотрудников результатами принимаемых в организации решений. И наконец, третьим стимулом являются хорошие взаимоотношения между начальником и непосредственными подчиненным. Неизбежно напрашивается вывод: искренне оценивая значимость других людей, вы как работодатель получаете огромные дивиденды.
В одном из своих знаменитых исследований Джон Готтман, ведущий специалист в области семейных отношений, вывел формулу успешности брака, согласно которой соотношение положительных и отрицательных взаимоотношений в таком браке составляет пять к одному. Другими словами, чтобы нейтрализовать воздействие одного отрицательного комментария требуется пять положительных.
Многие из нас ассоциируют медитацию с духовными практиками, но на более приземленном уровне это просто тренировка внимания. Самую элементарную форму медитации часто называют «концентрацией». Существует много вариантов этой практики, но самой простой из них такой: сесть удобно и отсчитывать вдохи и выдохи. Для большинства из нас это проще, чем стараться отслеживать, как проходит воздух при вдохе и выдохе. Чем глубже мы дышим, тем больше мы расслабляемся и успокаиваемся и тем легче нам концентрировать внимание на чем-то одном, например на счете.
Запланируйте на этой неделе по меньшей мере полчаса на мозговой штурм какого-нибудь рабочего вопроса. Вы можете облегчить доступ к правому полушарию, если займетесь чем-то другим: например, попробуете помечтать, машинально рисуя карандашом, прогуляетесь по свежему воздуху или сделаете что-то еще, что освободит вас от необходимости непрерывно размышлять над проблемой.
«если ваш менеджер постоянно следит, чем вы заняты, то можно сказать, что никто из вас не выполняет свою работу».
«Задачей работодателя является постановка четких целей и требований к результатам ежедневной, еженедельной, ежемесячной и годовой работы, – объясняют они. – Самое простое определение программы ROWE заключается в том, что каждый человек обладает свободой делать, что он хочет, когда он хочет, до тех пор пока работа выполняется. Все остальное – когда он приходит на работу, сколько времени проводит на рабочем месте, сколько длится его обед – больше не волнует работодателя. Смысл заключается в переключении концентрации внимания на работу».
Если вы оцениваете степень значимости таких жизненных аспектов, как дети, супруги или здоровье, на 10 баллов в графе 1, но оценка времени и энергии, которые вы им посвящаете, составляет 5 или 6 баллов, что вам необходимо сделать, чтобы ликвидировать этот разрыв? Какой ритуал потребуется создать, чтобы уравновесить то, что вы цените, с тем, как вы к этому относитесь в реальности?
Обзор более 150 исследований на тему лидерства показал, что целостность – то качество, которое сотрудники более всего ценят в своих руководителях. За ней следуют честность и скромность. Другие ценные качества включают в себя заботу и признательность, уважение к людям, справедливость, умени�� слушать и слышать.
Чувствуете ли вы гордость, что работаете в этой компании, именно благодаря установленным в ней ценностям и целям? И если это не совсем так, то что должна сделать – или, наоборот, перестать делать – ваша организация, чтобы стать такой, в которой бы вам хотелось работать?
Лидеры, стремящиеся избегать конфликтов, порой наносят больший вред, чем действующие более прямолинейно. Главным ключом к успеху является их умение установить равновесие между честностью и признательностью, принимая во внимание значимость каждого человека, даже в случае выражения претензий в его адрес.