Maxine Forks, eine junge Lektorin aus Cave Creek, Phoenix, hat vor kurzem ihren Freund Tom verlassen. Leider akzeptiert dieser die Trennung nicht, weswegen Maxi sich gezwungen fühlt die Stadt zu verlassen. Sie entscheidet sich dazu, über die Weihnachtsfeiertage ihre Schwester in New York zu besuchen. Leider läuft alles anders als geplant und Maxi muss in einem Hotel unterkommen, wo sie auf den gutaussehenden Portier Ben trifft. Zunächst geht Ben ihr tierisch auf die Nerven, aber kann die Zeit vielleicht etwas daran ändern? Oder macht Tom den beiden einen Strich durch die Rechnung?
Und was genau hat die alte Dame Ellen mit alldem zu tun?