Marketing und Vertrieb. Fundamente für die Marktorientierte Unternehmensführung.

by Peter Winkelmann

Das Buch stellt die Theorie und Praxis des modernen Marketing mit einer Fulle von Grafiken und Arbeitsempfehlungen detailliert dar. Im Mittelpunkt stehen die Kunden und die Instrumente des Markterfolgs. Wie konnen die Unternehmen Interessenten und Stammkunden mit mehrwerthaltigen Produkten und Dienstleistungen, mit wettbewerbesgerechten Preisen, mit emotionaler Werbung und Direktansprache und mit Hilfe einer modernen Vertriebssteuerung uberzeugen und binden. In der vierten Auflage sind dazu die Bereiche CRM, Internet-Vertrieb, Corporate Branding und die Instrumente zur Kundenbindung erweitert worden. Vertrieb und Kundenmanagement werden betont, ohne dass dabei die klassische Linie des Marketing-Mix verlassen wird. Der Text wird jetzt durch einen Wissenstest im Internet erganzt; Aktualisierungen wichtiger Daten uber das Internet sind vorgesehen. So empfiehlt sich das Buch fur die Studierenden im Schwerpunkt Marketing, aber auch fur alle Hochschulabsolventen, die nach dem Studienabschluss kundenorientiert arbeiten wollen. Mittlerweile etabliert sich das Buch auch bei angehenden Wirtschaftsingenieuren. Wegen der besonderen Methodenorientierung wird die Schrift auch in der Praxis zunehmend geschatzt. Aus dem Inhalt: Abgrenzungen Marketing und Vertrieb in Theorie und Praxis, Kunde, Kauferverhalten, Markte und Zielgruppen, strategische und operative Marktplanung, Vertriebsorganisation, Vertriebssteuerung (CRM, CAS) und Vertriebscontrolling, Balanced Scorecard, Markforschung und Kompetenzen grosser Marktforschungsinstitute, Data Warehouse und Datamining, Kundennahe, -zufriedenheit und -bindung, die klassischen Bereiche des Marketing mit Leistungsprogramm-, Konditionen-, Vertriebs- und Kommunikationspolitik, darunter vertiefend auch Direktmarketing mit Solution-Center und eMail-Marketing, Werben und Verkaufen im Internet, Couponing und Corporate Publishing, Markenpolitik, Markenbewertung, Kundenorientierung in allen Unt Weitere Informationen zu diesem Titel finden Sie auf unserer Downloadseite."

568 pages, Hardcover

First published October 17, 2001