Gamification เกมมิฟิเคชัน

by ตรัง สุวรรณศิลป์

จูงใจคนด้วยกลไกเกม

เกมมักถูกมองว่าเป็นเพียงความบันเทิงฆ่าเวลา หรือกระทั่งถูกมองว่าเป็นสิ่งไร้สาระ

แต่คุณรู้ไหมว่าแท้จริงแล้ว กระบวนการสร้างแรงจูงใจแบบในเกม สามารถเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมมนุษย์ได้อย่างน่าทึ่ง

ใช่แล้ว! เรากำลังพูดถึง ‘เกมมิฟิเคชัน (gamification)’ หรือการนำกลไกสร้างแรงจูงใจแบบที่ใช้ในเกม มาประยุกต์กับการทำสิ่งต่างๆ ที่ไม่ใช่เกม เพื่อนำไปสู่ผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ต้องการ

เราอาจจะไม่คุ้นเคยกับเกมมิฟิเคชันกันเท่าไหร่ แต่นี่ไม่ใช่เรื่องใหม่ เพราะในต่างประเทศมีการใช้อย่างแพร่หลายมาแล้วเป็นสิบๆ ปี เพียงแต่ในประเทศไทยยังไม่ค่อยมีให้เห็นมากนักเท่านั้นเอง

หนังสือ ‘เกมมิฟิเคชัน จูงใจคนด้วยกลไกเกม’ เล่มนี้ จึงอาจเรียกได้ว่าเป็นหนังสือเกี่ยวกับเกมมิฟิเคชันเล่มแรกๆ ของไทยเลยก็ว่าได้!

‘ตรัง สุวรรณศิลป์’ ผู้เขียนซึ่งเป็นแชมป์บอร์ดเกม Catan คนแรกของประเทศไทย และเจ้าของเพจ Beyond Board จะ ‘แงะ’ กลไกของเกมมิฟิเคชันทั้งหมด และหงายมันให้คุณได้เห็นถึงหลักการของเกมมิฟิเคชัน ไปจนรู้วิธีออกแบบมันเพื่อปรับเปลี่ยนพฤติกรรมที่คุณต้องการ ตั้งแต่แนวคิด วิธีวางแผน การนำไปปรับใช้ รวมถึงข้อควรระวังในการออกแบบเกมมิฟิเคชัน เรียกได้ว่าครบและจบในเล่มเดียว

ซึ่งเกมมิฟิเคชันนี้ก็สามารถนำไปใช้ได้ในหลายวงการ ไม่ว่าจะเป็นการศึกษา การทำงาน การส่งเสริมสุขภาพ ไปจนถึงการทำการตลาดของธุรกิจเลยทีเดียว! และองค์กรระดับโลกหลายแห่งก็นำเกมมิฟิเคชันไปประยุกต์ใช้ แถมยังได้ผลดีเสียด้วย!

นี่จึงเป็นวิธีสร้างแรงบันดาลใจที่แม้ดูเรียบง่ายแต่ก็มีความแยบยล และได้ผลในการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมอย่างที่สุด!

120 pages, Paperback

Published July 1, 2021

Reviews

[Tum Kanapon]

อ่านสนุก+อ่านง่าย +ได้ประเด็น
ชอบในความกระชับ และทำให้เห็นภาพรวมของ Gamifiction ได้ดีมากครับ ใช้เวลาอ่าน 1-2 วัน

เกม คือ ความสมัครใจ ที่จะพยายามเอาชนะอุปสรรคที่ไม่มีความจำเป็น

ดังนั้น Gamification จึงใช้เพื่อปรับเปลี่ยนพฤติกรรมเป็นหลัก (เพราะหากอยากทำอยู่แล้ว ก็ไม่มีอุปสรรค)

หลักการ
1.เราอยากได้พฤติกรรมแบบไหน
2.ผู้เล่น อยากได้อะไร (Autonomy/ Mastery/Purpose)
3.ออกแบบกติกา โดยใช้เครื่องมือต่างๆ

PBL
Point - ทำให้พฤติกรรมเป็นรูปธรรมวัดผลได้
Batch - แสดงให้เห็น Achievement ที่เราอยากให้ไก้
Leaderboard - Status เป็นความต้องการพื้นฐาน ของคนที่อยากเหนือกว่า

Reward รางวัลแบ่งได้เป็น 4 หมวด
SAPS
1.Status
2.Access การเข้าถึงพิเศษ
3.Power อำนาจ
4.Stuff ของ

การใช้ Gamification ต้อง Balance ความต้องการของท้้งสองฝั่ง ส่วนใหญ่เรามักลืมฝั่งผู้ใช้

ผมชอบสำนักพิมพ์ SALT นะครับ ด้วยคุณภาพของหนังสือ และกระดาษ

[Kubpam So]

เกมมิฟิเคชันเป็นอีกกรอบแนวคิดหนึ่งในการมองพฤติกรรม ซึ่งเข้าใจง่ายและไม่ซับซ้อน การประยุกต์ ‘เกม’ ไปใช้ในการทำธุรกิจ/การทำงานมักถูกมองว่าเป็นแรงจูงใจภายนอก (PBL) เพราะมีรางวัลเป็นสิ่งตอบแทน และนำไปสู่ SAPS แต่การออกแบบเกมยังต้องคำนึงถึงแรงจูงใจภายใน (ขอย่อว่า MAP) ด้วย หนังสือเล่มนี้เป็นแหล่งไอเดียในการออกแบบแรงจูงใจให้ลูกค้า/พนักงานปรับเปลี่ยนพฤติกรรม ส่วนนักสาธารณสุขก็น่าจะประยุกต์ใช้ในการส่งเสริมพฤติกรรมสุขภาพได้เช่นกัน

[Perus]

อ่านสนุก ปูพื้นฐานความเข้าใจเรื่อง Gamification พร้อมยกเคสประกอบที่ช่วยให้เห็นภาพการนำไปใช้ในชีวิตจริงได้ชัดเจนขึ้นมาก

[Freeread]

การสร้างแรงจูงใจให้คนอยากทำอะไรตามที่เราต้องการ

[Mint S]

อธิบายภาพรวมของ Gamification ให้คนอ่านที่ไม่เคยเข้าใจมาก่อนเลย เข้าใจการทำงานคร่าวๆได้ดี ตัวอย่างที่ยกมาอธิบายในเล่มค่อนข้างเก่า และค่อนข้างผิวเผิน อยากเห็นผลกระทบที่เกิดขึ้นของตัวอย่างนั้นๆมากกว่านี้หลังจากการเอาหลัก Gamification มาใช้ปรับเปลี่ยนพฤติกรรม บางหลักการที่ยกมาอธิบายยังดูไม่มีเหตุผลประกอบมากเท่าไหร่ว่าเป็นหลักการที่คิดมาจากอะไร เช่น 4 keys of fun เราชอบที่มีคำถามให้คิดในตอนจบแต่ละส่วน แต่บางคำถามก็ค่อนข้างตื้น และขาดการอธิบายก่อนจะให้คนอ่านไปคิดต่อ

[Noon]

Well-researched book with lots of practical example.

[Kom Komsan]

ทำให้เห็นภาพการใช้เกมเพื่อจูงใจผู้คนมากขึ้น เป็นจุดเริ่มต้นในการต่อยอดและพัฒนาต่อไป

[Krisada Visoodsak]

ชอบเนื้อหาที่นำเสนอ มีการเพิ่มติม challenge หนังสืออ้างอิง
ได้ความรู้เพิ่ม แรงจูงใจภายใน พฤติกรรม และอื่นๆ

[lluu]

อ่านง่าย ผู้เขียนอธิบายให้เห็นภาพรวมได้ดี มีตัวอย่างที่เข้าใจง่าย แต่ไม่ได้เจาะลึกมาก

[Nuttawat Kalapat]

อ่านแล้วเข้าใจลึกเลยว่าทำไมคนชอบเล่นเกม

[Apisilp Trunganont]

อ่านสนุก เข้าใจง่าย เน้นแก่นของ Gamification แบบเนื้อๆ มี Challenge ชวนคิดตลอดเล่ม ถ้าให้ดีขึ้นอีก ผู้เขียนน่าจะเฉลย Challenge ด้วยว่าตัวผู้เขียนคิดยังไง