Publikacja zawiera przegląd koncepcji i wyników badań pomocnych w pracy każdego coacha. Przedstawione w książce informacje pozwalają zrozumieć mechanizm działania narzędzi coachingowych, stosować je w odpowiednich okolicznościach, krytycznie oceniać lub modyfikować odpowiednio do potrzeb.
Kolejne rozdziały podpowiadają, jak wspierać klientów w podtrzymywaniu motywacji i podejmowaniu wyzwań, w uczeniu się i twórczym podejściu do przeszkód, w budowaniu bardziej trafnego obrazu własnej osoby oraz w zmianie stosowanych schematów na bardziej użyteczne.