Konflikte zwischen professionellen Teams in der Sozialen Arbeit

by Caroline Zimmermann

Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Sozialpädagogik / Sozialarbeit, 1,7, Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg, 29 Quellen im Literaturverzeichnis, Deutsch, In dieser Diplomarbeit geht es ausschließlich um soziale Konflikte zwischen Teams in oder zwischen verschiedenen Organisationen; Konflikte, die sich innerhalb von Personen abspielen (intrapersonelle Konflikte) sind hingegen von untergeordneter Bedeutung. Diese Diplomarbeit möchte dazu anregen, eine Pause zwischen dem Auftreten des Konflikts und seiner Behandlung einzulegen. Dies ist insbesondere deshalb wichtig, da bei Auftreten von Konflikten in der Zusammenarbeit häufig die Tendenz besteht, Erstere ganz schnell lösen oder ignorieren zu wollen. Gleichzeitig stellt jeder Konflikt eine emotionale Belastung und Stresssituation dar, in der eine beteiligte Person nicht mehr hundertprozentig handlungsfähig ist. Aus diesem Grund, ist es wichtig im Konfliktfall einen gewissen Abstand zu gewinnen, um zu verstehen und zu erkennen, was, überhaupt geschehen ist. Das, was Konflikte verkompliziert ist, dass sie immer zu Irritationen unter den Beteiligten führen. Konflikte haben ein gemeinsames Merkmal; sie werden in der Regel als Störungen des alltäglichen Lebens empfunden. Diese Störungen sind immer mit Emotionen verbunden, wie innerlicher Anspannung, Druck, Angst oder Gereiztheit (vgl. Berkel 1999, 12). Durch diese Irritationen, wie sie Berkel beschreibt, kann die Funktionsfähigkeit eines Systems, wie es eine Organisation, eine Einrichtung oder ein Projekt darstellt, erheblich beeinträchtigt werden. Diesbezüglich „Nicht der Konflikt ist das Malheur, sondern die Unfähigkeit eines Menschen oder einer Organisation ihn zu regeln" (Beck und Schwarz 2000, 25). Entsteht ein Konflikt zwischen zwei oder mehreren Personen, können sie diesen in der Regel unter sich lösen. Ist der Konflikt hingegen eskaliert und die Fronten haben sich verhärtet, benötigen die Beteiligten professionel

112 pages, Paperback

Published September 4, 2008