私をクレーマーと呼ばないで (アスキー新書)

by 多田 文明

クレームつけられる側も必読！　クレームから生まれる企業と消費者の正しいコミュニケーション。　複雑怪奇な携帯電話料金、見るからにアヤしい通信販売、のれんに腕押しの公共機関。『ついていったら、こうなった』で話題を呼んだ体験派ルポライターが、あなたに代わって文句を言ってみたところ……？　慇懃な対応に隠されたホンネを見破り、我が身を守る「正しいクレームのつけ方」を伝授します。

192 pages, Kindle Edition

Published August 10, 2011