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地勤機密：飛航安全始自地面，透視航空地勤內幕
第一本揭密航空地勤實況的著作
跟航空公司打交道不可不知的事
飛機能在空中安全的飛行，將旅客平安送達目的地，除了機師純熟的技術之外，在背後默默工作的各項專業地勤人員更是功不可沒。航空地勤是種複合性，或說綜合性的專業，它橫跨了交通、旅遊、服務、電子、機械，甚至是基礎理化、氣象等專業知識，這些都是地勤人員的日常工作範圍。當地勤人員將這些點點滴滴的雜務都一一妥善完成之後，空服人員才能夠安心愉快地為旅客奉上餐點。
❖為何沒在規定時間登機會真的上不了飛機？
❖明明很早就來訂位了，為何想要的座位都沒得選了？
❖同樣艙位的機票為何會有這麼多不同價錢與限制？
❖飛機延誤這筆帳真該算在航空公司頭上？
❖不能託運也不能隨身攜帶的行李是哪些？
❖「手提行李」的件數怎麼認定？
❖行李託運的重量限制怎麼彈性運用？
❖為何行李會遺失或晚到？
❖地勤人員如何為飛安把關、防範恐怖分子登機？
❖機場跑道的品質為何也是確保飛安的重要一環？
❖各國核發簽證的真正目的？
❖沒有成年人陪同的兒童如何搭飛機？
❖除了一般飛機餐，還有哪些「特別餐」可以選擇？
❖懷孕滿幾週必須醫生開立適航證明才能上飛機？
跟航空公司打交道不可不知的事
飛機能在空中安全的飛行，將旅客平安送達目的地，除了機師純熟的技術之外，在背後默默工作的各項專業地勤人員更是功不可沒。航空地勤是種複合性，或說綜合性的專業，它橫跨了交通、旅遊、服務、電子、機械，甚至是基礎理化、氣象等專業知識，這些都是地勤人員的日常工作範圍。當地勤人員將這些點點滴滴的雜務都一一妥善完成之後，空服人員才能夠安心愉快地為旅客奉上餐點。
❖為何沒在規定時間登機會真的上不了飛機？
❖明明很早就來訂位了，為何想要的座位都沒得選了？
❖同樣艙位的機票為何會有這麼多不同價錢與限制？
❖飛機延誤這筆帳真該算在航空公司頭上？
❖不能託運也不能隨身攜帶的行李是哪些？
❖「手提行李」的件數怎麼認定？
❖行李託運的重量限制怎麼彈性運用？
❖為何行李會遺失或晚到？
❖地勤人員如何為飛安把關、防範恐怖分子登機？
❖機場跑道的品質為何也是確保飛安的重要一環？
❖各國核發簽證的真正目的？
❖沒有成年人陪同的兒童如何搭飛機？
❖除了一般飛機餐，還有哪些「特別餐」可以選擇？
❖懷孕滿幾週必須醫生開立適航證明才能上飛機？
288 pages, Paperback
Published January 27, 2016
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Community Reviews
Displaying 1 - 2 of 2 reviews
June 18, 2022
身為一個吃了航空公司奶水40年的人還有不多不少也飛過一百多趟飛機的人，這裡面對我不是有很多新聞。
以下是觀察不是批評：
作者是為芬蘭航空和荷蘭航空長期在上海浦東機場工作的地勤。裡面其實有些事情真的是在亞洲甚至中國才比較會發生的事情。例如他們會引導轉機時間緊迫的乘客、鎖娛樂系統壞掉的座位、被乘客討價還價、安撫鬧事（美國就直接警察架下去了），還有一堆長官要求的這個那個。這些事情在美國或者歐洲真的沒有那麼多餘地。
作者做的顯然一直是比較旅客面向的工作，如果是另一方面的地勤，也許會提更多班機人員調度決策上的眉角，尤其是天候不佳時。
最後，關於不同國人什麼特性那邊其實是真的有點多餘。
以下是觀察不是批評：
作者是為芬蘭航空和荷蘭航空長期在上海浦東機場工作的地勤。裡面其實有些事情真的是在亞洲甚至中國才比較會發生的事情。例如他們會引導轉機時間緊迫的乘客、鎖娛樂系統壞掉的座位、被乘客討價還價、安撫鬧事（美國就直接警察架下去了），還有一堆長官要求的這個那個。這些事情在美國或者歐洲真的沒有那麼多餘地。
作者做的顯然一直是比較旅客面向的工作，如果是另一方面的地勤，也許會提更多班機人員調度決策上的眉角，尤其是天候不佳時。
最後，關於不同國人什麼特性那邊其實是真的有點多餘。
February 3, 2018
很有意思的一本書，尤其是如果你常坐飛機、也很想之後幕後工作到底是在忙些什麼的人，這本書非常適合。（如果是常常坐飛機的人可能會更有感）
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