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参与感:小米口碑营销内部手册
Sense of Participation
当小米开发产品时，数十万消费者热情地出谋划策；当小米新品上线时，几分钟内，数百万消费者涌入网站参与抢购，数亿销售额瞬间完成；当小米要推广产品时，上千万消费者兴奋地奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周更新完善之中……
这是中国商业史上前所未有的奇观。消费者和品牌从未如此相互贴近，互动从未如此广泛深入。通过互联网，消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色，他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。
小米现象的背后，是互联网时代人类信息组织结构的深层巨变，是小米公司对这一巨变的敏感觉察和精确把握。
作为小米联合创始人，本书作者黎万强，真诚有趣地向你讲述小米公司创业几年来的内部故事，从公司创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公司理念，等等等等，通过一个个真实的小细节、小故事，将外界觉得不可思议的事情，清晰透彻地道出其中的逻辑必然，并慷慨地将其独创的“参与感三三法则”和盘托出。
当小米开发产品时，数十万消费者热情地出谋划策；当小米新品上线时，几分钟内，数百万消费者涌入网站参与抢购，数亿销售额瞬间完成；当小米要推广产品时，上千万消费者兴奋地奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周更新完善之中……
这是中国商业史上前所未有的奇观。消费者和品牌从未如此相互贴近，互动从未如此广泛深入。通过互联网，消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色，他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。
小米现象的背后，是互联网时代人类信息组织结构的深层巨变，是小米公司对这一巨变的敏感觉察和精确把握。
作为小米联合创始人，本书作者黎万强，真诚有趣地向你讲述小米公司创业几年来的内部故事，从公司创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公司理念，等等等等，通过一个个真实的小细节、小故事，将外界觉得不可思议的事情，清晰透彻地道出其中的逻辑必然，并慷慨地将其独创的“参与感三三法则”和盘托出。
265 pages, Paperback
First published August 1, 2014
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Community Reviews
Displaying 1 - 5 of 5 reviews
January 1, 2019
这本书是小米的联合创始人黎万强写的，他是设计出身，这本书主要是讲小米营销和设计在其中的作用，用运营之光的分类它应该靠近内容运营。总体是小米的过往实例居多，内容密度不大，大体几个话题：
互联网手机，口碑，参与感
小米称自己为互联网手机有2个原因：1）发行渠道靠电商（70%自营+30%其他）；2）赚钱不靠手机硬件，而是增值服务
口碑，参与感，其实说白了就是小米用用户反馈做目标导向（他们自己说法是小米没有 KPI），讲究搜集反馈，快速迭代，做出消费者爱用的产品。
那怎么有效搜集反馈呢？除了把自己和自己丈母娘培养成典型用户外，他们重度依赖少数几个营销手段/工具。
营销手段
不投广告，坚持做自媒体，靠4个东西：微博，qzone，微信，论坛。
微博早期用户，借热点和人性特点做营销，比较用心（跟其他手机厂商比）；qzone 小孩多，爱点赞爱浏览，转化率一般；微信主做服务平台；论坛跟发烧友深度互动。
书里号称小米不找明星代言，但好像已被 Oppo Vivo 逼破这点了。 另外，作者好像特别鄙视脑白金，逮住机会就黑。
推广阶段
跟其他互联网产品类似，探索期集中资源围绕种子用户打磨产品；成长期开始推广（比如春晚广告）
客服
不知道是不是因为作者还兼管客服部门的原因，作者有一章专门拿出来写客服：客服在公司地位低但工作重要，需要用一些特别的手段让他们喜欢自己的工作，比如授权，比同行收入高，办公设备和装修好，不抠传统客服 KPI，等等。还额外讲了小米特别注重响应速度快。
无印良品
作者很喜欢无印良品的设计师们。仔细想想，好像两者定位确实比较接近，便宜量足的大众产品。顺带提了下如果科技产品设计好会是额外牛逼的，比如苹果，未来这个会是大方向，如何面试好的设计师，etc。
互联网生存
爆扁爽：专注爆款，不要产品线拉太广；结构扁平，做决策才能快；员工干的爽，才能发挥创造力，雷总一开始就发期权而不是等到快上市，程序员哥哥你不要派人去盯他，etc。
能坚持创业主要还是靠热爱这个过程。
互联网手机，口碑，参与感
小米称自己为互联网手机有2个原因：1）发行渠道靠电商（70%自营+30%其他）；2）赚钱不靠手机硬件，而是增值服务
口碑，参与感，其实说白了就是小米用用户反馈做目标导向（他们自己说法是小米没有 KPI），讲究搜集反馈，快速迭代，做出消费者爱用的产品。
那怎么有效搜集反馈呢？除了把自己和自己丈母娘培养成典型用户外，他们重度依赖少数几个营销手段/工具。
营销手段
不投广告，坚持做自媒体，靠4个东西：微博，qzone，微信，论坛。
微博早期用户，借热点和人性特点做营销，比较用心（跟其他手机厂商比）；qzone 小孩多，爱点赞爱浏览，转化率一般；微信主做服务平台；论坛跟发烧友深度互动。
书里号称小米不找明星代言，但好像已被 Oppo Vivo 逼破这点了。 另外，作者好像特别鄙视脑白金，逮住机会就黑。
推广阶段
跟其他互联网产品类似，探索期集中资源围绕种子用户打磨产品；成长期开始推广（比如春晚广告）
客服
不知道是不是因为作者还兼管客服部门的原因，作者有一章专门拿出来写客服：客服在公司地位低但工作重要，需要用一些特别的手段让他们喜欢自己的工作，比如授权，比同行收入高，办公设备和装修好，不抠传统客服 KPI，等等。还额外讲了小米特别注重响应速度快。
无印良品
作者很喜欢无印良品的设计师们。仔细想想，好像两者定位确实比较接近，便宜量足的大众产品。顺带提了下如果科技产品设计好会是额外牛逼的，比如苹果，未来这个会是大方向，如何面试好的设计师，etc。
互联网生存
爆扁爽：专注爆款，不要产品线拉太广；结构扁平，做决策才能快；员工干的爽，才能发挥创造力，雷总一开始就发期权而不是等到快上市，程序员哥哥你不要派人去盯他，etc。
能坚持创业主要还是靠热爱这个过程。
January 17, 2024
Sách khái quát cách thức làm Marketing của Xiaomi từ những ngày đầu phát triển MIUI với 6 lập trình viên và cty có vài chục người đến khi trở thành nhà sản xuất smartphone #3 thế giới. Sách chia làm các chương chuyên biệt trong quá trình sản xuất 1 sp (Sản phẩm, Truyền thông, Dịch vụ, Thiết kế) và kể các câu chuyện xoay quanh nó. Lê Vạn Cường đã truyền cho người đọc ngọn lửa đam mê của một startup công nghệ, dám nghĩ dám làm và luôn kiên định với chiến lược đặt ra.
October 1, 2023
通篇的文字几乎都是小米的自夸。看着有点烦人。
February 1, 2015
小米如我預料地超越了HTC與三星。這本書說明了原因，是真材實料，不是抄襲蘋果那麼簡單
December 5, 2015
之前一直对小米的东西不是很待见，现在发现至少在一些细节方面它做的还蛮不错的。当然一整本书都是这种PPT式宣讲难免让人有些厌烦 2015.09.02 读毕于HK MTR
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