Ho conosciuto personalmente l’autore di questo libro durante un corso di formazione aziendale. Leggendo questo libro mi è sembrato di essere lì seduta assieme a lui, allo stesso tavolo. Il modo il cui scrive è esattamente il suo modo di esprimersi a voce. Ho trovato tante sfaccettature nuove della comunicazione che non conoscevo e che saranno sicuramente utili in diverse occasioni.