Muốn chung sống hoà thuận, tốt đẹp hơn với người khác, điều đầu tiên bạn cần làm là trở thành “Người biết nói chuyện”.
Bạn có cảm thấy ảo não khi bản thân ngồi ở một góc, muốn bắt chuyện với người khác nhưng lại ngại ngùng? Bạn có thấy không cam lòng khi bản thân muốn cất tiếng trong một đám đông nhưng cuối cùng lại chọn cách im lặng? Bạn có thấy ghen tị hay ngưỡng mộ những người biết nói chuyện pha trò, gặp ai cũng có thể nói chuyện tự nhiên?
Nghệ thuật giao tiếp hiệu quả là công cụ đặc biệt hữu ích mà mọi người nên sở hữu bởi đây là một yếu tố quan trọng để thành công trong nhiều khía cạnh và lĩnh vực của cuộc sống. Khi trở thành một người "khéo ăn, khéo nói", những mối quan hệ với đồng nghiệp, bạn bè cũng như các thành viên trong gia đình sẽ trở nên tốt đẹp hơn. Nhưng quan trọng hơn cả, muốn nói trúng tâm lý người khác, để lời nói của bản thân có trọng lượng, đi vào lòng người thì chúng ta cần phải hiểu tâm lý đối phương.