Kierowanie I ZarzĄdzanie Kluby Zdrowia I Fitness

by Nuno Almeida

Analiza strategii zarządzania przedsiębiorstwem i uslugami klubów fitness Wraz ze wzrostem świadomości spolecznej na temat korzyści plynących z uprawiania aktywności fizycznej, silownie zaczęly inwestowac w nowe techniki, aby zwiększyc liczbę osób zainteresowanych ich uslugami. Celem badania jest zebranie informacji pozwalających na 1) atrybutów udostępnianych przez silownię; 2) otoczenia i kompetencji personelu; 3) innych atrybutów pomocniczych mających na celu zadowolenie klienta. Informacje te zostaly zebrane za pomocą ankiet przeprowadzonych wśród organów zarządzających i użytkowników klubów zdrowia w Portugalii. Stwierdzono, że klienci preferują warunki czystości, życzliwośc i kompetencje personelu, godziny otwarcia oraz otoczenie w silowni. Menedżerowie muszą poprawic te warunki dla swoich klientów tak, że uczęszczają do klubu zdrowia częściej, a tym samym stają się lojalni przez więcej lat w swojej silowni. Stwierdzono, że preferencje i stopień zadowolenia mogą zmieniac się w zależności od stażu klienta w Klubie Zdrowia.

64 pages, Paperback

Published March 21, 2021