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Clubes de Lectura / Talleres > ¿Cómo les ha ido con gandhi?

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message 1: by Adrian (new)

Adrian (elherrera) | 2 comments He hecho compras con gandhi y solo en dos ocasiones me ha fallado una con un error en su portal donde decía entregado antes de que me llegara, mismo que enseguida corrigieron y uno reciente compre tres titulos por 800 pesos y luego de 8 días aún no los he recibido, hasta ayer el paquete seguía en la paquetería! Si bien el error al parecer es de la paquetería AMPM, Gandhi no le ha dado el seguimiento correcto, ¿Alguna mejor opción?


message 2: by Ricardo (new)

Ricardo Munguia | 10 comments Por lo general yo suelo ir a las librerías y en el caso de Gandhi como El Sótano me he dado cuenta que su catalogo en linea no siempre corresponde a la disponibilidad en librerías. Si estas teniendo problema con tu paquete te recomiendo que hables directamente y ya que hasta eso su atención telefónica es buena, aquí te dejo el número (01 55 2625 0606). Cuando llego a comprar libros por internet, la verdad siempre he usado Amazon. Los paquetes llegan a tiempo, la página es clara al respecto de la disponibilidad de los libros y a veces te topas con promos o descuentos muy buenos. Creo que ya no es necesario que cuentes con una tarjeta para comprar, puedes hacer una cuenta y abonarle dinero para que de ahí se haga el cobro (como si fuera un teléfono de prepago). Y si de plano compras mucho por internet, te sugeriría que checaras si te conviene contratar Prime, ya que por una mensualidad te da envíos gratis y prioritarios sin necesidad de compra mínima (además de algunos otros beneficios). La verdad es que para mi ha resultado muy conveniente y es un servicio que suelo recomendar mucho a mis amigos y conocidos, (y no, Amazon no me paga para decir esto, solo que en verdad pienso que es un buen servicio a un precio razonable).


message 3: by Roberto (new)

Roberto | 23 comments La verdad es que a mi me encanta Ghandi pero solo para comprar en físico y lo pido ahí en la tienda nunca me ha fallado pero yo creo que l mejor opción siempre es Amazon


message 4: by Elisana (new)

Elisana (eperear) | 9 comments en general, en Mexico los envios son medio lentos pero una vez q la gente de la mensajeria ubica tu casa y la forma de entregar ed super rapido.
Apenas compre en gandhi y me fue bien, pero porque ya saben como hacer.
Respecto a la pagina web, es rara pero mejor guiarse con el num de mensajeria, el de rastreo.

A titulo personal, me gusta gandhi porque te dan puntos hasta por internet. El sotano es bien bueno y mas en fisico, pero la tarjeta de lealtad ya tiene muchas limitantes.
Amazon es la neta del planeta en envios y si lees en otro idioma es super barato y rapido (aun sin considerar la membresia prime). El fondo de cultura es bueno en envios, pero comparativamente con los anteriores es demorado y, finalmente el Pendulo, es bueno... no lo he usado mucho pero se llevan las palmas xq te regalan unas gomitas deliciosas :) en cada envio.

Yo creo q si te quieres casar con una marca es complicado... pero en general te recomiendo que si deseas envíos rapidos, hagas mas compras por internet. Generalmente las tiendas usan redpack (los mas complicados), fedex y dhl. Creo q Fedex es el mejor, pero varia por zona.


message 5: by Adrian (new)

Adrian (elherrera) | 2 comments No se diga más nos mudamos, vamos ya con 9 días y sin solución, Gracias por la recomendación, probaré con Amazon, mis librerías locales no tienen muchos titulos ni editoriales


message 6: by Samge (new)

Samge | 43 comments Solo en dos ocasiones no me ha llegado mi pedido completo (eran libros de importación que al final no tenían en existencia), tardaron un poco en hacer el reembolso pero fuera de eso no he tenido problemas con gandhi, te recomiendo escribirles por correo y marcarles, solucionan todo rápido. Sin embargo prefiero Amazon ya que es más rápido, llegan en buen estado, las devoluciones o aclaraciones son más rápidas y por lo regular tienen precios más baratos y un catálogo más completo.


message 7: by Hilda (new)

Hilda (hilda_vigo) | 35 comments Si he pedido pero en genral he usado la opción de pasar por ellos a una sucursal y bueno así es más fácil, porque la vez que no tuvieron un libro en existencia, ahí mismo me hicieron el reembolso.


message 8: by aicirtaP (new)

aicirtaP | 2 comments he pedido en dos ocasiones y recojo en paquetería. No he tenido ningún problema


message 9: by Pearl (new)

Pearl (crazymuffins27) | 2 comments Compré en línea esta cuarentena y tardó 9 días en llegar, pero me los entregaron bien bonitos en una cajita amarilla y me regalaron dos separadores bien cute: uno de gatito y uno de dinosaurio.


message 10: by Lorena (new)

Lorena Téllez Quezada (librosdelore) | 19 comments Están teniendo ligeros eetrasos en las entregas por la contingencia. Pero amé, de verdad AMÈ el empaque. Es lo más bonito que he visto 😊


message 11: by OSCAR (new)

OSCAR | 1 comments Conmigo nunca mandaron el paquete a mi departamento y al final, después de más de un mes de demora tuve que pedir me lo dejaran en un seven eleven cerca de mi casa. Llegó bien pero tardísimo.


message 12: by Fernando (last edited May 15, 2020 12:30AM) (new)

Fernando | 3 comments OSCAR wrote: "Conmigo nunca mandaron el paquete a mi departamento y al final, después de más de un mes de demora tuve que pedir me lo dejaran en un seven eleven cerca de mi casa. Llegó bien pero tardísimo."

Igual en mi caso, tiene 20 días desde que realicé el pedido y no me ha llegado nada, y ahora ni siquiera me responden cuando los contacto desde la página. Ya hasta me arrepentí de haber pedido con ellos, porque - claro está - que para recibir tu dinero, eso sí no tiene problemas y es de inmediato.

La verdad no hay nada como Amazon en cuanto a entregas a domcilio. He pedido muchísimas veces con ellos y siempre sin problemas, y además sabes que si llegaras a tener un problema, que ellos te responden y te lo solucionan. En mi experiencia, les recomendaría evitar Gandhi a toda costa, a menos de que el libro que busquen sólo lo tengan ahí.


message 13: by Elisana (new)

Elisana (eperear) | 9 comments Fernando wrote: "OSCAR wrote: "Conmigo nunca mandaron el paquete a mi departamento y al final, después de más de un mes de demora tuve que pedir me lo dejaran en un seven eleven cerca de mi casa. Llegó bien pero ta..."

A mi también me pasó que demoró un mes en llegar pero por la mensajería. La sugerencia que les dejé en la página es cambiarla o tener opciones. Fedex es mil veces mejor y poor terceros su servicio y calidad se ve mermado.
Pero bueno, comprensión... todos los de mensajería se estan viendo superados en estos tiempos de alta demanda y estres.


message 14: by Patricia (new)

Patricia Spindle (patriciaspindle) | 3 comments Yo trabajé en Gandhi por algún tiempo y la verdad era que siempre nos llegaban clientes súper enojados por el servicio que daban en ventas en línea. En lo personal, desde que tuve esas experiencias nunca he querido comprobar o desmentir las quejas de los clientes y por eso desde un principio opté por utilizar Amazon.

Como ya lo mencionaron, es muy buen servicio. Los precios tienden a variar bastante sobre todo por la fluctuación del dólar, pero yo me he comprado fácil unos 50 libros con ellos, varios de los cuales me salieron completamente gratis. Son rápidos en sus entregas y si bien hay veces en que los mensajeros no tratan muy amablemente los paquetes, basta con que hagas una llamada al Centro de Atención a Clientes y te cambian el producto o en su defecto te hacen la devolución sin rollos ni excusas.

Además puedes encontrar casi los mismos títulos que hay en las librerías locales, al mismo precio o más barato.

(A mi tampoco me pagaron para que dijera esto, de verdad es muy buen servicio).


message 15: by Fernando (new)

Fernando | 3 comments Lenore wrote: "Yo trabajé en Gandhi por algún tiempo y la verdad era que siempre nos llegaban clientes súper enojados por el servicio que daban en ventas en línea. En lo personal, desde que tuve esas experiencias..."

Sí totalmente. Recuerdo que hace muchos años me mudé a una ciudad en donde en ese momento no había Gandhi (unos meses después abrieron una sucursal) y en ese entonces opté por pedir a la página y tuve una mala experiencia. Cuando abrieron la sucursal, les pregunté sobre la página y en efecto me comentaron lo mismo que tú mencionas, que varios clientes llegaban quejándose del servicio de la página y para ver si ahí les podían ayudar ya que en la página nunca contestan cuando hay algún problema. Aunque recuerdo que me comentaron que la página y las tiendas físicas operan casi casi como entidades independientes. Esta vez me había decidido a intentar de nuevo para apoyar a la cadena y con la esperanza de que las cosas hubieran mejorado después de tantos años.

Igual, yo he tenido experiencias similares con Amazon e igual podría decir que debo de haber pedido cerca de unos 50 libros con ellos.


message 16: by Patricia (last edited May 16, 2020 07:08AM) (new)

Patricia Spindle (patriciaspindle) | 3 comments Fernando wrote:Sí totalmente. Recuerdo que hace muchos años me mudé a una ciudad en donde en ese momento no había Gandhi...

En efecto, el área de ventas en línea era (o sigue siendo, no lo sé), independiente de las sucursales. Pero yo esperaría que después de tantos años hubieran mejorado su servicio.

El lado "malo" de solo comprar en línea es que se pierde toda la experiencia de entrar a una librería y poder pasar horas viendo libros, comparando historias y en general empapándote de ese magnífico olor a libro. Yo adoro Amazon, pero sé que jamás me dará la misma experiencia que una librería física.


message 17: by Fernando (new)

Fernando | 3 comments Lenore wrote: "Fernando wrote:Sí totalmente. Recuerdo que hace muchos años me mudé a una ciudad en donde en ese momento no había Gandhi...

En efecto, el área de ventas en línea era (o sigue siendo, no lo sé), in..."


Sí, en efecto, y yo me la vivo en librerías porque afortunadamente vivo cerca de zonas donde hay varias sucursales de diferentes cadenas. Pero anteriormente cuando he pedido a Amazon es por que suelo leer mucho en inglés (ya sea por una de varias razones, como si el libro está escrito originalmente en inglés o en su mayoría, que suelen ser bastante más baratos los libros en inglés) y en este aspecto Amazon no tiene rival en cuanto a su selección de libros en inglés. Aunque también he llegado a pedir porque por una temporada ponían bastante seguido promociones de 3x2 o descuentos. Y bueno, también ahora en estos días donde no es posible ir a librerías.

Pero aparte de esos motivos, casi siempre opto por visitar las librerías porque me encantan, y es más, hasta tengo la tarjeta blanca de Gandhi, que como tú sabrás es la que te dan cuando rebasas una cantidad considerable de consumo. Lo digo para ilustrar qué tan en serio digo cuando menciono que me la vivo en librerías :D


message 18: by Demetrio M (new)

Demetrio M Velasco Figueroa | 1 comments Pues yo tuve una muy mala experiencia comprando un libro electrónico. Me gusta ir a las librerías y curiosear, pero con la pandemia decidí comprar uno electrónico.

Ya había comprado uno meses atrás, sin problema; pero esta vez me llevé tremendo chasco, porque me mandaron un libro en inglés.

Yo esperaría que, siendo Gandhi una librería mexicana y yo un lector viviendo en Monterrey, me enviaran la copia en español. La información disponible en la página no mostraba ese pequeño detalle. Había que buscar en las letras chiquitas.

Lo peor fue que no quisieron cambiármelo. Así que pues adiós a Gandhi. Afortunadamente hay muchas librerías en México.


message 19: by Shayito (new)

Shayito | 5 comments He comprado anteriormente, durante la cuarentena no, imagino quizá estén tardando como en todos lados. Mis experiencias anteriores han sido buenas, entregan en tiempo y forma y la única ocasión en que no tuvieron el libro, me hicieron llegar un correo y enseguida el reembolso; salvo una ocasión pero fue detalle de la fletera pero ps eso ya era asunto mío así que hable al número di los datos del pedido y que se había demorado la entrega, ese mismo día en la tarde lo recibí y la caja llevaba la leyenda de urgente


message 20: by Patricia (last edited May 21, 2020 07:22AM) (new)

Patricia Spindle (patriciaspindle) | 3 comments Fernando wrote: "Sí, en efecto, y yo me la vivo en librerías porque afortunadamente vivo cerca de zonas donde hay varias sucursales de diferentes cadenas. Pero anteriormente cuando he pedido a Amazon es por que suelo leer mucho en inglés... "

¡Yo también leo mucho en inglés! Una vez me llamaron malinchista por no consumir los libros que se imprimen en México, pero soy de la opinión de que -cuando se puede- es mejor leer los libros en su idioma original. Eso y el detalle de que aunque los libros sean impresos en México la mayoría son traducidos en España y por lo tanto, usan modismos españoles que para mí demeritan la experiencia de la lectura. Y es que son pocos los traductores que me he encontrado que realmente hacen un trabajo extraordinario y respetan no solo lo que dice el texto, sino la cadencia de la narrativa. No soy una snob, ¡lo juro! Simplemente me gusta disfrutar la experiencia de la lectura al 100%. xD

Demetrio wrote: "Lo peor fue que no quisieron cambiármelo. Así que pues adiós a Gandhi. Afortunadamente hay muchas librerías en México."

Así es, opciones tenemos bastantes aunque no todas tienen la misma variedad y surtido que en Gandhi, eso es algo que reconozco. A mí me gusta Gandhi por su selección de libros en inglés, me he encontrado con varias joyas buscando en esa sección y la mayor parte del tiempo son mucho más baratos que su contraparte en español. El Sótano me gusta por que maneja mejores precios en muchos libros y su tarjeta de puntos tiene más beneficios que la de Gandhi. De La Casa del Libro no soy cliente frecuente, pero también he comprado con ellos y mi experiencia ha sido buena, lo que me gusta de ahí es el surtido tan grande que tienen de libros y material didáctico infantiles (tengo dos hijas). El Fondo de Cultura Económica tiene muy buenos títulos y buenas promociones, aunque su surtido no es tan variado y el servicio... sólo digamos que llamarlos indiferentes es quedarse corto.

¡Y se me olvidaba Librería Porrúa! Ellos recientemente (hace un año, más o menos), también ya manejan tarjeta de puntos y gracias a eso me he llevado libros gratis. Lo que no me gusta mucho de ellos es que en la mayoría de sus sucursales no puedes explorar los libros ya que los tienen resguardados detrás del mostrador, pero si ya sabes cuál quieres y llegas directo a pedirlo te atienden súper bien. Su surtido podría ser mejor, pero bueno, creo que desde siempre ellos se han enfocado más en el texto académico que en cualquier otra género.


message 21: by Javier (new)

Javier | 3 comments No acostumbro comentar mucho en grupos y menos para hablar mal de la gente, pero en esta ocasión siento que debo decir algo porque quizás le sirva a alguien y lo salve de la mala experiencia que tuve.

Hace un par de meses, a finales de abril, estuvieron en promoción los e-readers Kobo. Recuerdo que el que quería comprar pasó de estar en 2,900 a 2,400 y por esta razón me animé a comprarlo. Hice mi pedido a finales de abril en su página en línea y me aseguraron que mi paquete llegaría de 3 a 5 días. El pedido no llegaba y cada vez que les escribía para preguntarles por el estatus del mismo, me respondían que estaba "en proceso de envío y me llegaría en unos días". Así me trajeron un mes. Yo traté de tener paciencia porque entiendo la situación que estamos viviendo con el COVID-19 y pensé que los retrasos con los pedidos se debían a eso.

Después de un mes de sus respuestas inútiles, a finales de mayo me dijeron que no habían podido cobrar mi pago y por esa razón no habían procedido con mi pedido. Obviamente la pregunta lógica es, ¿por qué no me dijeron eso desde un principio en lugar de traerme de pendejo un mes? Pero bueno, yo quería mi Kobo así que opté por tratar de resolverlo. Hablé con el banco y éste me aseguró que mi pago se había hecho pues yo ya hasta lo había saldado a principios de mes. De nuevo contacté a Gandhi y me dijeron que lo checarían.

Otro mes estuve escribiéndoles y preguntando si ya me mandarían el dispositivo que les compré. Primero me volvieron a decir que seguían sin poder cobrar mi pago, a lo que yo volví a hablar de nuevo con mi banco e incluso hablé con la empresa que maneja sus pagos y ambos me dijeron que el pago se había efectuado y que Gandhi lo había recibido. Les escribí con esta información y en ese punto me dejaron de responder.

A fines de junio o principios de julio yo ya empecé a explorar los recursos legales que tenía a mi disposición, pues no iba a permitir que Gandhi se quedara con mi dinero. Fue entonces cuando por fin recibí una respuesta de Gandhi ofreciéndome la devolución de mi dinero. Cabe mencionar que, a pesar de admitir que recibieron mi pago, no propusieron mandarme el dispositivo que les compré, sólo la devolución de mi dinero.

En este punto yo ya no quería pasar otro mes arreglándome con esta bola de inútiles y opté por aceptar la devolución de mi dinero, sabiendo perfectamente que al hacerlo yo habría perdido la oportunidad de comprar el Kobo al precio de promoción que estuvo en ese momento (ahora incluso está más caro, a 3,000 pesos, por causa del dólar). Aunque se tardaron como una semana y media, al final sí me devolvieron mi dinero y con ese dinero decidí comprarme un Kindle en Amazon, el cual llegó como en 3 días.

Para resumir, Librerías Gandhi me ha dado la peor atención al cliente de mi vida. No lo recomiendo para nada e incluso a todos mis amigos les comenté de mi mala experiencia y espero que ellos jamás vuelvan a comprar en Gandhi.


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