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eBook & eBook reader > Non riesco ad acquistare da Amazon

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message 1: by dely (new)

dely | 498 comments Premesso che ho un kindle da parecchi anni e non ho mai avuto problemi a comprare su Amazon, stamattina non mi faceva comprare un ebook di quelli in offerta.

Mi dà soltanto la possibilità di inviarlo al lettore cloud kindle (che non ho), ma quando vado con il mouse su "invia a kindle" mi esce fuori il cartello di divieto e non me lo fa fare.
Ho contattato Amazon e non riescono a capire come mai. Mi hanno chiesto se mi trovo in Italia in questo momento (sì, sono a casa), abbiamo provato ad acquistarlo direttamente dal kindle, ma lì mi esce fuori la scritta "non disponibile". Ho provato con altri ebook e tutto funziona, mi dà la possibilità di scaricare gli ebook come sempre.

Il libro in questione è questo: https://www.amazon.it/gp/product/B00B...

Qualcuno di voi magari sa meglio dell'assistenza Amazon come mai non riesco a comprarlo? Ho un kindle base, forse il primo modello uscito, quello con i tasti in fondo, e ho sempre fatto gli aggiornamenti.


message 2: by Rowizyx (new)

Rowizyx | 2947 comments Mod
Hai controllato sulla pagina dei dispositivi se c'è qualche anomalia?


message 3: by dely (new)

dely | 498 comments Rowizyx wrote: "Hai controllato sulla pagina dei dispositivi se c'è qualche anomalia?"

Intendi da "il mio account"? Lì è tutto in ordine, non mi sembra ci sia niente di strano. Ho soltanto un dispositivo ed è quello sin dall'inizio.
La cosa strana è che mi fa comprare altri ebook, ho questo problema soltanto con il libro linkato nel post precedente.


message 4: by Nazzarena (new)

Nazzarena | 2866 comments Mod
Non te lo fa scaricare nemmeno dalla pagina dei contenuti?


message 5: by dely (new)

dely | 498 comments Nazzarena wrote: "Non te lo fa scaricare nemmeno dalla pagina dei contenuti?"

Non me lo fa proprio comprare. A quanto pare è disponibile solo per il lettore cloud kindle. Anche l'assistenza non riusciva a capirne il motivo. Mi hanno spiegato che è l'editore che decide su quali dispositivi deve essere disponibile e forse si è dimenticato di aggiungere il kindle? Boh.


Antonella Imperiali | 1256 comments Mi sembra strano, anche perché mi pare che Amazon e Kindle siano un corpo unico. So invece il contrario, cioè che alcuni editori possono decidere che l'acquisto vada solo sul Kindle e non sui dispositivi di lettura, ovvero app di lettura su cellulari ecc.. E questo è capitato anche a me. Mi pare una dimenticanza enorme, se fosse come pensi tu, e non avrebbe senso. A meno che, nel frattempo, non si sia reso "non disponibile"; però, in questo caso, dovrebbe apparire l'avviso. Per assurdo, hai provato ad acquistarlo al di fuori dell'offerta?


message 7: by Marina (new)

Marina (sonnenbarke) | 1575 comments dely, l'unica cosa che mi viene in mente è che a volte non tutti gli ebook sono disponibili per i Kindle più vecchi, in particolare per i primissimi modelli. In questo caso sotto alla descrizione del libro ci dovrebbe essere scritto "disponibile per questi dispositivi" e se ci passi sopra il mouse ti fa vedere i Kindle per cui è o non è disponibile.

Ho provato a vedere se è così per il libro che linki e in effetti non è disponibile per questi Kindle:
Kindle Keyboard
Kindle DX
Kindle (seconda generazione)
Kindle (prima generazione)

Probabilmente quello che hai tu è di prima o seconda generazione e in questo caso non puoi acquistarlo, credo sia una questione di formato o comunque tecnica, scusa ma non sono per niente esperta di queste cose tecniche.

Fortunatamente questo non succede con tutti gli ebook ma solo con alcuni, per questo in passato sei riuscita ad acquistare tutti gli ebook che ti interessavano.

Solo, mi sembra strano che l'assistenza non ti abbia saputo dare questa spiegazione, magari era una persona alle prime armi?...


message 8: by Vale76 (new)

Vale76 | 334 comments C'è il nuovo forum di Amazon, dove intervengono anche membri dello staff. Penso possano aiutarti ☺.


https://it.amazonforum.com/

Entri con le stesse credenziali.


message 9: by dely (new)

dely | 498 comments Marina wrote: "dely, l'unica cosa che mi viene in mente è che a volte non tutti gli ebook sono disponibili per i Kindle più vecchi, in particolare per i primissimi modelli. In questo caso sotto alla descrizione d..."

Antonella wrote: "Mi sembra strano, anche perché mi pare che Amazon e Kindle siano un corpo unico. So invece il contrario, cioè che alcuni editori possono decidere che l'acquisto vada solo sul Kindle e non sui dispo..."

Mi dava "non disponibile" quando ho provato a comprarlo direttamente dal kindle e da lì mi diceva che non era disponibile per il mio kindle (prima generazione?).
Ora, grazie a Marina, vedo quel link anche dal sito. Potevano scriverlo anche con dei caratteri più piccoli....

Strano allora che la ragazza dell'assistenza continuasse a dirmi che lei lo vedeva disponibile per tutti i dispositivi Amazon, e che a lei lo faceva comprare con il kindle prova che hanno a disposizione.

Mistero risolto.

Grazie! Grazie anche a Vale76 per il link al forum ;-)


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