Andy Grove, fundador e CEO da Intel e, em sua época, um gerente lendário, escreveu que, quando se trata de avaliações, devemos olhar para “o rendimento da unidade de trabalho, e não apenas para a atividade realizada. Você, é claro, avalia um vendedor pelos pedidos que ele fecha (rendimento), e não pelas ligações telefônicas que ele faz (atividade)”.
