شرحت لهم ماذا أعني بالذكاء العاطفي وقلت: إنها مجموعة العواطف والأحاسيس والحدس والشعور لدى الإنسان تجاه نفسه وتجاه الآخرين وتأثيرها عليه وعلى من يعمل معه، وتوظيفها بالقدر المناسب. قلت لهم: وهبنا الله العقل والقلب، ومثلما لا يطير الطائر إلاّ بجناحين فلن يحلّق القائد أو الإداري الناجح عاليًا في سماء القيادة والإدارة الواسع إلاّ بجناحين: جناح الرحمة والحب وجناح الذكاء والخبرة.
