عشت سعيداً من الدراجة إلى الطائرة

by عبد الله بن عبد الكريم السعدون

يركزون على ثلاثة أمور لنجاح العمليات يختصرونها بحرف (CCC) مكررًا ثلاث مرّات Communication Coordination Cooperation) وتعني الاتصال والتنسيق والتعاون. لهذا الغرض يحاضر أستاذ متمكن، ويضرب الأمثال على ما يحاول توضيحه، يقول عن الاتصال ومشاكله: إن أكبر المشكلات سوء الفهم فأنت تفهم شيئًا وأنا فهمت شيئًا آخر وكلانا يعتقد بأنه فهم الآخر. يسوق حكاية طريفة حصلت له مع زوجته إذ طلب منها أوراقًا نسيها في البيت ويحتاجها للمحاضرة بعد الغداء مباشرة، يقول: طلبت منها أن تحضرها في مطعم معين، تناولت غدائي في ذلك المطعم وانتظرت ولم تحضر، ليس من عادتها التأخر خاصة في مثل هذه الأمور، انتهى الوقت وعدت إلى العمل غاضبًا واتصلت بالبيت. (لم يكن الجوال موجودًا في ذلك الوقت). – أين أنت؟ ولماذا لم تحضري؟ ألا تعرفين أهمية المحاضرة؟ – بلى وقد حضرت ولم أجدك كيف تتركني ساعة ولا تأتي؟ – لأي مطعم ذهبتِ؟ – للمطعم الذي ذكرت. – ولكن أي فرع؟ للفرع الذي نذهب إليه دائمًا، القريب من البيت. – لكنني أريدك هذه المرة في المطعم القريب من العمل، ألا تعرفين أهمية الوقت عندي؟ الواجب أن تفهميها، لو كنت أريدك هناك لحضرت بنفسي إلى البيت. وهكذا يكون سوء الفهم مصدرًا لكثير من الأخطاء والخلافات. وهكذا يستمر في ضرب الأمثلة، محاضرة لا يتسلل إليها الملل، وتبقى راسخة حاضرة بعد ثلاثين عامًا.