Enhancing Digital Information Awareness: Humanising User Interfaces with Speech-based Assistants

by Nuno Magalhães Ribeiro

Digital information awareness is the process by which people obtain knowledge about important personal information stored on their computers. This is usually provided graphically: when information is hidden from view it must be summoned to the front and users are interrupted by the system, disregarding the costs of the interruption. A solution is to use speech output to complement the graphics, but its use invokes anthropomorphic feelings whose cues must be carefully controlled if the system is to be regarded as humanized. This book describes the design of a speech-based assistant nased on a set of intelligent agents and demonstrates how the content contextually cues the significance of visually hidden information, and how the delivery impacts on the social acceptability of a speaking system, including attentive interruptions, linguistic variation and politeness. An empirical study showed that people felt a degree of rapport with the such a system. These results led to the abstraction of design guidelines for speech-based systems that purport to be humanized in nature. The book is useful to scholars and professionals concerned with the design of next-generation user interfaces.

296 pages, Paperback

First published May 15, 2009

About the author

Nuno Magalhães Ribeiro é Professor Associado da Faculdade de Ciência e Tecnologia da Universidade Fernando Pessoa (UFP). Exerce funções de Coordenador da Área Científica de Informática, desempenhando funções de Direção dos cursos de Licenciatura (1º ciclo) e Mestrado (2º ciclo) em Engenharia Informática, ramos de Sistemas de Informação e Multimédia e de Computação Móvel. É administrador da academia Microsoft IT Academy da Universidade Fernando Pessoa e Coordenador do Curso de Especialização Tecnológica em Programação de Aplicações Web (CET-PAW). Coordena também a Pós-graduação em Gestão e Administração de Redes Windows (PG-GARW) no âmbito do projeto de educação corporativa da UFP. Leciona unidades curriculares de Multimédia e Sistemas Interativos, Codificação e Representação Multimédia, Sistemas Digitais e Eletrónica Aplicada. É Doutorado em Ciência da Computação pela Universidade de York na área das Interfaces Multimédia Inteligentes. Possui o grau de mestre em Engenharia Eletrotécnica e de Computadores, especialização em Telecomunicações, e a Licenciatura em Engenharia Eletrotécnica e de Computadores, ramo de Informática e Sistemas, ambos pela Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto (FEUP). Participou em projetos de I&D nacionais e internacionais no Centro Multimédia da Universidade do Porto (CMUP) e no Instituto de Engenharia de Sistemas e Computadores (INESC). Atualmente, desenvolve atividade de I&D no Centro de Estudos e Recursos Multimediáticos da Universidade Fernando Pessoa (CEREM), nas áreas de Visão por Computador, Realidade Aumentada e Aplicações Multimédia para Dispositivos Móveis, orientando doutoramentos nas áreas da Computação Emocional e Visualização de Informação Multimédia. Foi autor dos livros “Multimédia e Tecnologias Interativas”, publicado pela FCA (atualmente na 5ª edição), “Tecnologias de Compressão Multimédia”, publicado pela FCA e “Informática e Competências Tecnológicas para a Sociedade da Informação”, publicado pelas Edições da UFP (atualmente na 2ª edição).

Reviews

[Nuno Ribeiro · Rating 5 out of 5]

A very interesting book about Humanized Computers and their design and development!