Business Etiquette For Dummies

by Sue Fox, Sue Fox, Perrin Cunningham

While the basics of business etiquette remain the same, there are many situations that need redefinition and rethinking in today's business world. How do you promote the right sort of relationships in the global office? What are the new rules for the way we dress and converse with clients, colleagues, and bosses? What about the new rules for business entertaining, conferences, trade shows, and travel? Whether you're a new player in the working world or a veteran of the workplace, Business Etiquette For Dummies will clear up confusions about the complexities of social interactions in modern business. It doesn't matter where you work or whom you work for, by displaying proper business etiquette you can give your career a boost and grow both professionally and personally.

Business Etiquette For Dummies will get you acquainted with the etiquette of today's business, and help you build relationships and avoid potentially embarrassing situations. From dealing with the challenges of e-mail to entertaining foreign clients, this friendly guide will walk you through the new rules of business etiquette and show you why they are so important. You'll also discover how to:

Become a positive part of your office environment Deal with difficult people and ethical dilemmas Avoid business entertainment no-no's Survive conferences and trade shows Take inventory of your wardrobe Handle cyber communications smoothly Send all the right signals with your body language Navigate today's multicultural workplace Recognize and handle common conversational faux pas Times have changed drastically during the past few decades, and social and business niceties aren't nearly as pervasive or clearly defined as they used to be. If you want to find out how good manners can help you succeed in your professional life, Business Etiquette For Dummies can show you the way.

Genres: Business, Nonfiction

360 pages, Paperback

First published January 1, 2001

Reviews

[Nazin]

از كرامات شيخ ما چه عجب؟
پنجه را باز كرد و گفت وجب!!!
از کرامات شيخ ما اينست
شيره را خورد و گفت شيرين است!!!
یک کرامات دیگر هم دارد
ابر را دید و گفت می بارد!!

گوشه‌ای از کرامات این کتاب رو خدمتتون بگم.

1. «یادتان باشد برچسب قیمت را از روی لباستان بکنید.»
2. «موهایتان را شانه کنید، دندان‌هایتان را مسواک بزنید، بعد خانه را ترک کنید.»
3. «اگر بار اول است، به این شرکت می‌روید، با کمک علائم راهنمایی، محل پارک و در ورودی را بیابید و بفهمید، پس از ورود به ساختمان باید کجا بروید.»
(توصیه‌ی بنده‌ی نگارنده: از پنجره و دودکش وارد نشوید.)
4. «همیشه صاف از جایتان برخیزید و هنگام نشستن، پاهای خود را به‌هم بچسبانید تا وقارتان در ذهن دیگران خدشه‌دار نشود.»
5. «در جلسات کاری با وقار و نزاکت رفتار کنید.»
6. «از رئیس خود اطاعت کنید.» (مگه کار دیگه‌ای هم می‌شه کرد؟)
7. «کارتان را انجام دهید!!!»
8. «خانم‌ها در ملاقات کاریشان باید دست بدهند، درست مثل آقایان!» (واقعاً؟ ما تا دیروز لگد می‌زدیم!)
9. «ساعت مچی عقربه‌ای یا دیجیتال ببندید.»
10. «دست‌ها و ناخن‌های خود را مرتب نگه دارید و از آنها محافظت کنید.»
11. «اسم دیگران را یاد بگیرید و دیگران را با نام بخوانید.» (توصیه‌ی بنده‌ی نگارنده: فقط آبدارچی و با فامیلی صدا کنید؛ به همه بگید مهندس، به مدیر هم بگید حاج‌آقا (البته اگر پتانسیل حاج‌آقا بودن رو داشته باشه!) اگر حاج‌آقا راه نمی‌داد یا خانم بود، بگید دکتر، حتی اگر دیپلم‌ردی بود.)
12. صورتتان را هر روز بشویید.

آموزش آداب اجتماعی هست یا کتاب حمام برای نوگل‌های خندان تازه متولد شده؟
من نمی‌گم همه در عمل این توصیه‌ها رو رعایت می‌کنند، اما دست‌کم می‌دونند که باید مسواک بزنند و لباس مرتب بپوشند و...

چقدر توضیح واضحات و حرف اضافه در این کتاب بود! مثلاً یک فصل کامل در مورد آداب لباس پوشیدن نوشته شده که اول و آخر گفته بود کت‌شلوار بپوشید، بعد یک چک‌لیست برای خرید لباس ضمیمه شده شامل شلوار، پیراهن، کت، جوراب و کفش!
برام سؤال شد اگر کسی این لیست رو ندیده باشه ممکنه بدون کفش بره سرکار؟ یا مثلاً بدون شلوار!؟

در فصل ارتباطات حدود 70 صفحه حرف زده که سرجمع 10 جمله به‌درد‌بخور پیدا نمی‌شه.
از جمله توصیه‌های مفید این فصل این موارد هستند:
در تلفن‌های کاری از فحش دادن پرهیز کنید. با صدای بلند حرف نزنید. واضح و شمرده صحبت کنید!
یک بخش طولانی هم در مورد انواع تلفن‌ها صحبت کرده که الان کاربرد چندانی ندارند.
فکر میکردم بخش نگارش نامه‌های اداری توصیه‌های مفیدی داشته باشه اما محدود شده بود به غلط املایی نداشته باشید و از علائم نگارشی استفاده کنید!

همچنین 25 صفحه، آداب دعوت به مهمانی شام یا ناهار کاری توضیح داده شده! شش گام اولیه برای دعوت در نظر گرفته: 1. برنامه‌ریزی 2. قطعی کردن 3. پرداخت صورتحساب 4. پرهیز از سهل‌انگاری 5. خودتان روی صندلی بد بنشینید!! 6. دقت در سفارش.
بعد مراحل برنامه‌ریزی برای یک ضیافت کاری در منزل رو توضیح داده و دو صفحه توصیه‌ی بی‌نهایت مفید ارائه کرده، شامل بشقاب‌ها را بشویید، خانه را تمیز کنید، نوشیدنی و خوراکی‌ها را بخرید!
من به جای کل این فصل یک توصیه می‌کنم: «رفت و آمد با همکار به حداقل میزان ممکن برسونید! هرچه سطح تماس کمتر، اصطکاک کمتر!»

خودم متعجبم چه‌طوری تا آخرش خوندم؟ شاید باورم نمی‌شد تا این حد خالی از مفهوم و محتوا باشه و منتظر بودم بالاخره به فصل‌های مفیدش برسم.
حتی اگر چند مطلب مفید هم داشته باشه، ارزش نداره 400 صفحه توضیح واضحات و شرح بدیهیات بخونیم که به اون چندتا نکته برسیم! درسته For Dummies هست، ولی دیگه نه تا این حد دامیز! البته در ترجمه‌ی فارسیِ مجموعه‌ی For Dummies رعایت روحیه‌ی حساس ما رو هم کردند و «به زبان آدمیزاد» ترجمه کردند! :)

مهر 405

[Ola]

I GOT THAT RIGHT EGO IN A BUSINESS PLACE AFTER READING THIS WONDERFUL PIECE BY SUE FOX.. IT IS LOVELY

[Jennifer]

So many things I did not know. 🙄

[Angela Blount]

This was a great guide that happened to accompany one of my business classes.

While the standards it presents for resume writing and navigating cyber-space may be somewhat out of date, the principles regarding personal and professional conduct are timeless. The material is presented neatly but without that droning textbook feel most of us dread slogging through. (The occasional inclusion of a comic didn't hurt, either! :))

The sections on preparing for an interview--what to expect, practice ahead of time, and how to present yourself--were arguably the most invaluable parts of this book. I took away a great many tips that I'm certain helped me land a number of jobs over the years.

[Omar Omran]

It is important to read because we do not know what we do not know.

[J Crossley]

This etiquette book covers the different areas where you want to be strong in the workplace. From interviewing, writing, and interpersonal communication, the book is a comprehensive resource.

[Negar Yeganeh]

Meh

[Ben Kellermann]

Make no mistake, etiquette is as important in business as it is in everyday life — it’s also a lot more complicated. From email and phone communications to personal interviews to adapting to corporate and international cultural differences, Business Etiquette For Dummies, 2nd Edition, keeps you on your best behavior in any business situation.

This friendly, authoritative guide shows you how to develop good etiquette on the job and navigate today’s diverse and complex business environment with great success. You’ll get savvy tips for dressing the part, making polite conversation, minding your manners at meetings and meals, behaving at off-site events, handling ethical dilemmas, and conducting international business. You’ll find out how to behave gracefully during tense negotiations, improve your communication skills, and overcome all sorts of work-related challenges. Discover how to:

Make a great first impression
Meet and greet with ease
Be a good company representative
Practice proper online etiquette
Adapt to the changing rules of etiquette
Deal with difficult personalities without losing your cool
Become a well-mannered traveler
Develop good relationships with your peers, staff, and superiors
Give compliments and offer criticism
Respect physical, racial, ethnic, and gender differences at work
Learn the difference between “casual Friday” and sloppy Saturday
Develop cubicle courtesy
Avoid conversational faux pas

Business etiquette is as important to your success as doing your job well. Read Business Etiquette For Dummies, 2nd Edition, and make no mistake.

Read More