เพราะแบบนี้ลูกค้าถึงอยากกลับมาอีกครั้ง

by Yasuhisa Takata (ทาคาตะ ยาสุฮิสะ), ปาวัน การสมใจ (Translator)

เปลี่ยน “ลูกค้าขาจร” ให้เป็น “ลูกค้าประจำ” ด้วยเทคนิคมหัศจรรย์จากนักบริหารลูกค้าอันดับหนึ่งของญี่ปุ่น

จากร้านค้าที่เคยเงียบเหงาจนต้องตบยุง…
จากธุรกิจที่ขาดทุนมานานหลายปี…
จากยอดขายที่ส่วนใหญ่มาจากลูกค้าหน้าเดิม ๆ...

ทาคาตะ ยาสุฮิสะ “นักบริหารลูกค้า” มือหนึ่งของญี่ปุ่น สามารถพลิกฟื้นร้านค้านับร้อยแห่งที่ใกล้จะเลิกกิจการให้กลับมาขายดีจนมีลูกค้าต่อคิวยาวเหยียด ด้วยการใช้ “กลไกขายดีอัตโนมัติ” เขาสามารถทำให้ลูกค้าที่กำลังลังเลตัดสินใจซื้อทันที เปลี่ยนลูกค้าขาจรให้กลายเป็นขาประจำ และเพิ่มยอดขายถึง 7 เท่าภายในเวลาแค่ 90 วัน!

200 pages, Paperback

Published July 1, 2020

Reviews

[Aom Ap' · Rating 4 out of 5]

อ่านง่าย เข้าใจง่าย แต่เป็นแค่ภาพรวม ไม่ได้ลงดีเทลลึก

[Freeread · Rating 4 out of 5]

ดึงลูกค้าใหม่ไม่สำคัญเท่าให้ลูกค้าเก่ากลับมาอีกครั้งแถมง่ายกว่าด้วย

#รักษาลูกค้าเดิม
ส่งเมล์เตือนความจำ
-ขอบคุณที่ให้บริการ
-ใส่เกร็ดข้อมูล หลักฐานความสำเร็จ ความเห็นจากลูกค้า
-หากยังไม่มาอาจต้องให้รางวัลส่วนลด
เก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อดูว่าเราควรปรับปรุงใส่เจ้าลูกค้ายังไงบ้าง

#หาลูกค้าใหม่
จำกัดวงกลุ่มเป้าหมายลูกค้า
ขายคนไม่ใช่ขายของ ลูกสึกว่านี่เป็นคนที่เราใกล้ชิดได้ ผู้คนชอบเรื่องเล่า
ทำเมนูแจก ที่มีข้อมูลทุกอย่างที่อยากให้ผู้คนรู้และเข้าใจเรา