Corto libro. Me llamó la atención que dice que toda decisión es realmente emocional. Y menciona varios ejemplos prácticos para tratar con clientes, frases para llamar su atención. Me gustó como expresó que las ventas son la profesión por excelencia, todo producto o servicio debe ser vendido. Y como después de recibir un "no" simplemente debes seguir porque crees en lo que vendes. Se me antojó vender.