The Smart Manager's F.A.Q. Guide: A Survival Handbook for Today's Workplace

by Rex P. Gatto

Get immediate answers to your toughest workplace questions!

In our information-flooded workplace, smart managers, supervisors, administrators, and executives need to get the right answers to their questions--in a hurry! The Smart Manager's F.A.Q. Guide is a handy reference that draws on a wealth of information from workshops, training sessions, and consulting interventions that have a proven track record.

You'll get practical solutions to your toughest workplace questions such
* How can I guarantee customer satisfaction?
* What questions should I ask in an interview?
* How do I deal with an angry employee?
* What can I do to overcome resistance to change?
* How can I get people to listen to me?
* What are the best ways to praise or reprimand employees?
* How can I produce an effective presentation?

The Smart Manager's F.A.Q. Guide is specially designed to save you time and money. Don't wait for instructor-led training to answer your questions-just turn to this comprehensive, easy-to-follow guide. More than mere questions and answers, this book offers you concrete models that can be used in almost any management situation.

"An excellent reference tool with a 'how to' approach to dealing with day-to-day management issues."
--Rudolf Beilfuss, chief executive, Polaris International, an International Association of Accounting Firms

344 pages, Paperback

First published September 1, 2000

Reviews

[ابو علي]

كتاب ( دليل المدير الذكي ,, لأكثر التساؤلات وروداً  )

المؤلف : ريكس ب . غاتو

تعريب : د.هشام الدجاني

 

كتاب قد اعتبره بل هو مرجع اداري لابد أن يكون عند :



1-     المدراء و المشرفين و من يتحمل اي مسؤولية مهما كان مستواها و موقعها ,, لأنه يعتبر قاموساً ينبغي الرجوع له وقت الحاجة او عندما يتم تحشيد و تحفيز الذاكرة و تحريك العقل بهدوء و مراجعة الاحوال الوظيفية و سير العمل او هدف تطويره فتتم هنالك عملية تنشيط لكل ما يدور حول العمل الشخصي و المؤسساتي و التعامل مع الظروف العملية و المعاملات الشخصية ان بين الموظفين و المسؤولين او بين الموظفين انفسهم في منطقة العمل او خارجها ,,,

2-     المقبلين على الحياة العملية فانه يزودهم بشكل بسيط و ملخص كل الحالات التي لابد لهم ان يمروا بها و يتعايشوا معها و تعتبر حالة تنظيمية و تطويرية و علاجية لكل ما سيديرون وظائفهم حوله و فيه .

3-     الانسان العام فانه بلاشك يعيش ادارة الحياة و التي تعتبر اكبر مؤسسة حياتية لابد ان يعيشها بكل نظام و مرونة و وعي و قيادة تامة لنفسه و واقعه و ووقته و من يتعايش معهم و الاحوال المتغيرة التي يسير معها و يتأثر بها و تتأثر به .

4-     من نماذج ما طرحه الكتاب ادارة الوقت , معالجة الغضب , ادارة التغيير , عمليات الادراك , الاتصال الفعال , الاستشارة و المستشارون , الزبائن , المقابلات , الاجتماعات , النصح , التحريض , تقويم الأداء , مهارات العرض , حل المشكلات , كتابة الخلاصة , البيع , التحرش الجنسي , معالجة الضغوط , مهارات الإشراف , الجماعة , تكوين الفريق ,, و غيرها كثير من متضمنات المواضيع الادارية و تفاصيلها و بشكل مختصر و مبسط و يصلح لكل مستوى ,,

5-     يساعد الكتاب المدربين و التربويين و المحاضرين لتنظيم الورش و المحاضرات و الاستعانة به في تنظيمها بشكل دقيق .

 

يتميز الكتاب انه لا يقيدك من بداية حروفه حتى نهايتها بل ممكن يكون ذلك و يمكن بل الاهم ان تعتبره مرجعاً للرجوع له في اي موقف قد يحدث لك ,,, أنا وضعته في مراجعي الدائمة التي اعتمد عليها و انصح باقتناءه و قراءته .

 

أبو علي ,, Ebn Almoallim

الاثنين 7/3/2016 م